Energisektoren kan udnytte den abonnementsbaserede faktureringsmodel

De seneste nyhedsindslag viser tydeligt, at energisektoren er under omvæltning. Med en stigende inflation vokser bekymringerne, og alle forsøger allerede at spare penge. Forbrugsbaseret fakturering er ved at blive et vigtigt spørgsmål i denne særlige sammenhæng. I en tid, hvor abonnementsmodellen tiltrækker flere og flere forbrugere og har en tendens til stadig større personalisering, har de mest fremsynede energileverandører mulighed for at udnytte situationen bedst muligt.

Energisektoren oplever gennemgribende ændringer og nye udfordringer

Det traditionelle mønster for energidistribution er ved at blive omstruktureret. De kraftigt stigende priser, den stadig større økologiske bekymring og nye leverandører har blandet kortene på ny. Både privatpersoner og virksomheder ser meget nærmere på deres energiforbrug.

Denne fornyede interesse for energiregnskabsstyring kan også forklares med store ændringer i vores forbrugsvaner. Med IoT(internet of things), demokratiseringen af elbiler og den stigende automatisering af hjemmet er det på høje tid at revidere de nuværende, stadig mere forældede faktureringsmodeller.

Den voksende Energy as a Service-model (EaaS)

De ændringer, der finder sted, er baseret på et grundlæggende princip, nemlig behovet for at kontrollere sit forbrug. Det er ikke tilfældigt, at flere og flere personer i de seneste år har valgt at blive selvforsynende med energi.

Energi som en tjeneste (EaaS) er en af de stigende tendenser. EaaS er den logiske udvikling fra den model, vi kender i dag. Den skifter fra et faktureringssystem med regulering og periodiske aflæsninger til et system, der udelukkende er baseret på det faktiske forbrug. Med andre ord, ikke flere ubehagelige overraskelser sidst på året med en stor forskel at betale!

Ligesom andre populære abonnementstjenester(streaming, software osv.) er målet med EaaS-modellen at tilbyde et abonnement på en energitjeneste. Det kan være så enkelt som at leje et elektrisk apparat eller så komplekst som et tilpasset abonnement på en energitjeneste som f.eks. belysning.

EaaS-modellen har tre hovedaspekter:

• Tilbagevendende betalinger foretaget af brugeren;
• Prisfastsættelse baseret på virkeligheden (kun betale for det, der rent faktisk forbruges);
• Ingen omkostninger for brugeren i forbindelse med installation, vedligeholdelse eller opgraderinger (svarende til det, vi ser i SaaS-modellen).

Fakturering efter forbrug i energisektoren er en fleksibel model, der er tilpasset forbrugernes behov

Forbrugerne er især interesserede i at have kontrol over deres energiregninger. Det er oplagt at tilbyde dem en model, hvor de kan følge deres forbrug og samtidig være sikre på, at de kun betaler for det, de rent faktisk har forbrugt.

Denne pay-as-you-go-model er især relevant for B2B-kunder. En justering af energiforbruget kan give betydelige besparelser i løbet af et år. Når man tænker på de udsving, der kan forekomme i just-in-time-produktionslinjer, er det klart, hvorfor en virksomhed i industrisektoren ville have gavn af en EaaS-model.

For virksomheder i energisektoren er forbrugsbaseret fakturering det logiske valg. Det afspejler også fremkomsten af nye tjenester og produkter, der er kompatible med en abonnementsmodel, f.eks. intelligente termostater og wallboxes.

Dette er fordelene ved pay-as-you-go-modellen i en nøddeskal:

• Optimér kundeoplevelsen gennem fleksibilitet i tilbuddet og indsamlede data;
• Skil dig ud fra konkurrenterne og deres ofte alt for stive modeller;
• Sikre regelmæssige indtægter via et abonnementssystem med mulighed for at koble et fast månedligt energi-abonnement med supplerende tjenester på basis af forbrug;
• Tilpas faktureringsmodellen til både B2B- og B2C-kunder.

Casestudie af et energiselskab, der anvender pay-as-you-go fakturering

Lad os se på et konkret eksempel på pay as you go i energisektoren for bedre at forstå udfordringerne.

Elec-Tri-City har specialiseret sig i lokal distribution af elektricitet. For at differentiere sig fra konkurrenterne tilbyder de en abonnementsmodel baseret på forbrugsafregning. Denne model sikrer tilbagevendende, men noget uregelmæssige indtægter, da husholdningernes forbrug ikke er det samme midt om vinteren som midt om sommeren.

Selv om det er muligt at forudse disse indtægtssvingninger takket være indsamling af kundedata og værktøjer til forudsigelig analyse, ønsker lederen af Elec-Tri-City at udvide sit tilbud. For at generere nye tilbagevendende indtægter beslutter han sig for at tilbyde udlejning af wallboxer som en supplerende abonnementstjeneste, der faktureres pr. brug.

Vigtigheden af at vælge det rigtige faktureringsværktøj til brugerøkonomien og energisektoren

At udvikle en forretningsmodel baseret på pay-per-use er én ting, at kunne anvende den korrekt er en anden. Det er afgørende at vælge det rigtige faktureringsværktøj. Den skal gøre dig i stand til at:

• tilbyder brugeren et bredt udvalg af betalingsmetoder som f.eks. integreret CB-betaling;
• nøjagtigt at fakturere den forbrugte energi;
• spore energiforbruget i realtid;
• nemt jonglere med tilbagevendende fakturering og ekstra tjenester;
• indsamle og analysere kundedata;
• bringe salgs- og regnskabsteam sammen for at sikre bedre kundeopfølgning.

Derudover bør du være særlig opmærksom på fleksibiliteten i den faktureringssoftware, du vælger. Energisektoren kan være kompleks med hensyn til prisfastsættelse. Nogle husstande kan f.eks. modtage sociale eller miljømæssige bonusser, som der skal tages hensyn til ved afregningen.

Jo mere du er i stand til at tilbyde en skræddersyet prissætning, jo mere styrker du kundeoplevelsen og tilskynder til loyalitet.