Banking-as-a-service: Abonnement Management i den finansielle sektor

Banking-as-a-Service – “Fokus på kunden”

Interview med BILLWERK+ CEO Ricco Deutscher om udfordringer og muligheder for abonnementsstyring i den finansielle sektor.*

Subscription management solutions are able to manage millions of contractual relationships in an end-to-end automated and holistic customer-centric way, says Ricco Deutscher, CEO at BILLWERK+.

Hvilke udfordringer står den finansielle sektor over for?
I forbindelse med digitaliseringen skal udbydere af finansielle tjenesteydelser sætte kunden mere end nogensinde før i centrum for deres eksistens. Pengetjenester alene vil ikke længere være tilstrækkeligt som et loyalitetssegment i fremtiden.

Hvilke faktorer fremmer udviklingen?
Den teknologiske sektor. Det har vi lært fra bilindustrien, f.eks. fra Tesla: Er de stadig en bilproducent eller snarere en platformoperatør, der bygger elbiler? Tesla kender sine kunder og deres behov bedre end nogen anden bilproducent før. Hvorfor? Platforme er blevet en integreret del af vores liv 24/7. Bankerne står over for den samme udfordring i dag.

Hvilken rolle spiller administration af abonnementer her?
Platforme som BILLWERK+ administrerer kontraktforhold automatisk over tid og orkestrerer alle relevante processer mellem de systemer, der er involveret i denne funktion. De udgør en vigtig del af den digitale værdikæde. Uden dem ville tilbagevendende forretningsmodeller næppe kunne gennemføres med en rimelig indsats.

Hvilke muligheder giver dette bankerne?
Banking-as-a-Service vil ændre bankernes forretningsmodel fra en pengetransaktion til en 360° finansiel servicevirksomhed. Traditionelle banker kan lære meget af neobankerne, som allerede nu forvalter deres forretningsmodel mere som en abonnementsmodel end som en klassisk bank.

Hvordan kan BILLWERK+ hjælpe dig helt præcist?
BILLWERK+ har en horisontal branchetilgang. Kunder fra alle brancher nyder godt af denne tilgang, fordi de kan tilpasse tilgange og forretningsmodeller, der fungerer godt i en branche, til deres egen branche. Et virkeligt aktiv for banker i transformationsprocessen.

Do standards play a role in this?
Of course. Standard and trust. BILLWERK+ is a standard platform, which means all customers always have the best version in use. BILLWERK+ also complies with important regulatory standards, such as GoBD.

*først offentliggjort i WELT “Transformation der Finanztechnologie” den 14. december 2021