Er forbrugsbaseret fakturering den dominerende model på vej?

Hvad er forbrugsbaseret fakturering?

Betal kun for det, du bruger. Dette er det meget enkle princip bag forbrugsbaseret fakturering. Som en logisk forlængelse af abonnementsøkonomimodellen har forbrugsøkonomien haft stadig større succes i de seneste par år, især inden for B2B.

Som populær selv om det er muligt, har abonnementsøkonomien nogle begrænsninger. Hvem vil betale et fast månedligt abonnement for en tjeneste, hvis brug svinger fra måned til måned? Du behøver ikke at lede længe for at overbevise dig selv om det modsatte. Det er sjovt at sammenligne en virksomheds højeste aktivitet i august og derefter i september. Det er normalt nemt at regne det ud!

Forbrugsbaseret fakturering er en praktisk løsning på sådanne uregelmæssigheder i forbindelse med brugen af en given tjeneste. Det er fleksibelt og kan tilpasses til alle typer virksomheder. Prissætningen kan være baseret på antallet af brugere af et program, den tid, der bruges på software, eller den mængde data, der forbruges i et lagringssystem.

Forbrugsbaseret fakturering: en hybrid forretningsmodel?

Når det gælder pay-as-you-go, er der to hovedmodeller:

• en hybridmodel mellem et traditionelt abonnement og supplerende tjenester baseret på brugsbaserede tjenester, som gør det muligt at udvide basistilbuddet og samtidig sikre en fast indtægt
• en on demand-model med kombinationer af brugsbaserede tjenester, der er designet til at være så tæt som muligt på den enkelte kundes behov.

Denne anden model er mere attraktiv for kunden, men også mere risikabel for tjenesteudbyderen. Det er faktisk vanskeligt at foretage et nøjagtigt skøn over indtægterne, når de varierer hver måned i forhold til kundernes forbrug. For at opnå større komfort og bedre kontrol over deres cash flow har de fleste virksomheder derfor en tendens til at foretrække en hybridformel mellem abonnement og brugerøkonomi.

Brugerøkonomi: udfordringer og fordele

Brugerøkonomien er et svar på mange aktuelle udfordringer. På den ene side forsøger tjenesteudbyderne at skille sig ud ved at tilbyde stadig mere innovative tjenester, hvilket er i overensstemmelse med forbrugernes ønske om fleksibilitet. På den anden side ønsker kunderne større prisgennemskuelighed, samtidig med at de nyder godt af kvalitetstjenester. Dermed er vejen banet for fakturering efter forbrug banet vejen for betaling efter forbrug.

Kundefordele

Den største interesse ved forbrugsbaseret fakturering ligger i de besparelser, som en kunde kan opnå. Denne økonomiske model går faktisk ind for omkostningsgennemskuelighed. En kunde kan således definere og justere sine udgifter uden at skulle bekymre sig. Der er derfor ingen risiko for ubehagelige overraskelser i slutningen af måneden. Han betaler kun for det, han har brugt, og sørger for, at han får det bedste udbytte af sin investering.

På samme måde er det meget nemmere for en kunde at teste en ny tjeneste gennem økonomien i at bruge den. Der er ikke tale om et væddemål om fremtiden. Hvis tjenesten ikke giver tilfredsstillelse og viser sig at være urentabel, er der fortsat kontrol med den foretagne investering. Derfor er denne begrænsning af de finansielle risici særligt værdsat af kunder, der ønsker at udvikle deres virksomhed gennem innovative tjenester.

Forretningsmæssige fordele

For at tiltrække og fastholde nye potentielle kunder skal en virksomhed give dem den bedst mulige oplevelse. Med dette i tankerne er fakturering efter forbrug med til at skabe tillid hos kunderne. Ved at analysere en kundes forbrugsdata kan virksomheden f.eks:

• advare en bruger om, at hans forbrugstærskel er ved at blive overskredet;
• at gøre en salgsfremmende gestus på et produkt eller en tjenesteydelse, som er meget værdsat af en kunde
• tilbyde en anden tjeneste, som synes at være mere hensigtsmæssig i forhold til kundens behov.

Disse tiltag kan synes banale, men de bidrager til styrke kundetilfredsheden . Jo mere tilfreds en forbruger er, jo mere vil han eller hun blive knyttet til dine tjenester og anbefale dem. Er dette en god cirkel?

Ved at tilbyde tjenester med betaling pr. brug kan en virksomhed også skabe yderligere indtægter . Sammen med et klassisk abonnement er disse ekstra tjenester, der faktureres efter forbrug, en effektiv løftestang til at udvide det tilbud, som kunderne abonnerer på.

Sammenfattende kan man sige, at flere og flere virksomheder indfører forbrugsbaseret fakturering som en del af deres forretningsmodel. Da de kan anvendes i de fleste erhvervssektorer(IT, energi, industri osv.), tiltrækker pay-per-use-tjenester en bred vifte af kunder, som er vant til at arbejde på et just-in-time-grundlag.