Forhåndsgodkendelse

Hvad er en forhåndsgodkendelse?

Forhåndsgodkendelse af kreditkort, også kaldet authorization hold eller pre-auth, er en vigtig og nyttig metode til at acceptere betalinger personligt eller online, som giver mange fordele for de handlende. Denne metode af betalinger kan garantere betaling for de anvendte produkter eller tjenesteydelser. Det sparer tid og penge for de handlende ved at undgå gebyrer for tilbagebetalinger og besværet med at behandle chargebacks(tilbageførsler). Det er i princippet en midlertidig tilbageholdelse, som en tjenesteudbyder foretager på en kundes kreditkort, og som reserverer midler til en fremtidig betalingstransaktion. Dette er også kendt som en reservationsperiode.

Sådan fungerer forhåndsgodkendelse

Forhåndsgodkendelse foretages med kreditkortet. Leverandøren af produktet eller tjenesten anmoder om kundens kort og indsender en transaktion forud for godkendelsen. Inden for en vis periode, som kan variere, kan den samme virksomhed bekræfte eller annullere transaktionen. Mere præcist er en del af kundens kreditgrænse reserveret i en vis periode, og bekræftelsen af tilladelsen er sikret ved afslutningen af tjenesteydelsen. Indtil da skal virksomheden opretholde grænsen før godkendelsen, indtil en bekræftelsestransaktion er gennemført. På denne måde skal virksomhederne holde godkendelseskoden gyldig i samme periode.

Hvad giver løsningen til forhåndsgodkendelse virksomheden mulighed for at gøre?

Løsningen gør det muligt for virksomheden at:

• Ansøgning om forhåndsgodkendelse – Det er en ansøgning om en godkendelse, som stadig skal bekræftes efter godkendelse af den udstedende bank;
• Annullering af en anmodning om forhåndsgodkendelse – For at annullere en sådan transaktion skal virksomhederne indsende en omvendt forhåndsgodkendelsestransaktion;
• Bekræftelse – i bekræftelsen matches værdierne i anmodningen og den endelige bekræftelse, og den endelige værdi sendes af virksomheden til den ansvarlige bank
• Annullering af en forhåndsgodkendelsesbekræftelse – den kan normalt kun annulleres samme dag, som kunden har købt produktet eller tjenesten.

Fordelene ved forhåndsgodkendelse

En af de største fordele ved forhåndsgodkendelse er, at det kan reducere risikoen for svindel betydeligt, reducere behandlingsomkostningerne og metoden bidrager også til større kundetilfredshed.

Eksempel: Hvis der trækkes penge fra kundens kreditkort, og produkterne ikke leveres til tiden, kan det gøre kunden utilfreds og vred. I de fleste tilfælde, hvor forhandleren bruger forhåndsgodkendelse, opkræves kreditkortet, efter at varerne er blevet leveret til kunden. Autorisationsopbevaring er derfor fantastisk til at forbedre den samlede kundeoplevelse, især i tilfælde, hvor produkterne ikke er klar til at blive sendt på købstidspunktet.

De fleste betalingsprocessorer giver automatisk kunderne besked online om fejl ved at vise en besked om, hvorfor transaktionen ikke blev gennemført. På den anden side kan en forhandler se årsagen til fejlen, som er identificeret ved fejlkoden. Fejlkoder kan variere afhængigt af den enkelte køber. Det kan være tekniske problemer eller problemer med de oplysninger, der sendes til databehandleren, f.eks. forkert konfiguration, manglende værdier i onlineformularen osv. I mange tilfælde vedrører fejlkoderne normalt en klientkonto. I abonnementer bruges f.eks. forhåndsgodkendelser til at reservere kundens kredit og informere dem på forhånd, hvis der er noget galt med deres konto.

Konklusion: Forhåndsgodkendelse sikrer tilfredse kunder og gør det lettere at opdage svindel

Uden forhåndsgodkendelse ville dataene kun blive kontrolleret for nøjagtighed i forbindelse med den faktiske betalingsproces. Indløseren godkender korttransaktionen og etablerer forbindelsen mellem de udstedende banker og forhandleren. Hvis denne godkendelse ikke lykkes, bliver transaktionen meget mere kompliceret.

Derfor er sikkerheden for forhandleren meget højere med forhåndsgodkendelse af kreditkort. Det er en bekræftelse på, at kunden har tilstrækkelig kredit på kortet til at betale for transaktionen. Dette er en godkendelse fra en kreditkortprocessor. Hvis kundens oplysninger er korrekte, og der er tilstrækkelig kredit på deres konto, tilbageholdes det angivne beløb og trækkes derefter fra kundens kreditgrænse. Autorisationsopbevaring giver således større sikkerhed for virksomheden, og kunden får til gengæld en garanti for, at produktet eller tjenesten er tilgængelig.