Zahlungsabwicklung

Was bedeutet „Zahlungsabwicklung“?

Der Begriff Zahlungsabwicklung bezieht sich im Allgemeinen auf die Überweisung eines Geldbetrags vom Käufer an den Begünstigten – etwa den Lieferanten von Waren oder (wiederkehrenden) Dienstleistungen. Sie ist ein Bestandteil des Zahlungsverkehrs. Es gibt Unternehmen, die einen Service anbieten, bei dem die Zahlungsabwicklung das Instrument ist, das Verkäufern hilft, ihr Geschäft zu optimieren und Transaktionen sowohl für Käufer als auch für Verkäufer zu vereinfachen.

Als Verkäufer können Sie alle notwendigen Informationen über Verkäufe und Zahlungen abrufen und auf Statistiken, Gebühren, Sicherheitsmaßnahmen und Hilfefunktionen zugreifen. Dem Käufer hingegen stehen zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, während der Händler das Geld direkt auf sein Firmenkonto erhält. Auf dem Online-Markt, insbesondere im Abonnementgeschäft, muss die Zahlungsabwicklung zufriedenstellend, schnell und sicher sein, damit die Transaktion reibungslos und im Sinne einer hervorragenden Kundenerfahrung abgewickelt werden kann.

Zahlungserfahrung: 3 Zahlungsmöglichkeiten

Es gibt grundsätzlich drei Arten von Zahlungsmitteln:

• Barzahlung zum Zeitpunkt des Kaufs – dieser Weg wird auf Online-Marktplätzen kaum genutzt, da er in der Regel die Anwesenheit des Käufers und des Verkäufers erfordert, um den Geldbetrag auszutauschen; dies ist ein üblicheres Verfahren in Ladengeschäften;
• Semi-payable payment, Einzahlung des Geldes auf das Konto des Produkt- oder Dienstleistungsanbieters – auch dieser Weg wird auf dem Online-Markt wenig genutzt, weil es keine Garantie dafür gibt, dass der Käufer sein Bankkonto zur Abwicklung der Transaktion nutzt;
• Bargeldlose Zahlung per Überweisung oder Lastschrift – dies ist die am häufigsten verwendete Methode für den digitalen Markt, da die Transaktionen automatisch und bargeldlos durchgeführt werden können.

Zahlungsprozesse für Online-Zahlungsmethoden

Damit die Zahlungsabwicklung sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer effizient ist, ist ein hohes Maß an Sicherheit und Komfort erforderlich. Die Website des Anbieters von Produkten und Dienstleistungen muss die für jedes Land erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen einhalten und die von den Kunden bevorzugten Zahlungsverfahren für ihre Einkäufe kennen. Hierfür gibt es Unternehmen auf dem Markt, die die Zahlungsabwicklung erleichtern (so genannte Zahlungsanbieter oder Zahlungsdienstleister), die eine Integration, bessere Preise und verschiedene Zahlungsmethoden ermöglichen und die bereits über ein großes Portfolio von Unternehmen verfügen, die Partner werden können.

Online-Zahlungsmethoden

Derzeit gibt es drei verschiedene Möglichkeiten für Kunden, Online-Käufe zu tätigen: erstens über das Internet auf ihren mit dem Netz verbundenen Geräten, zweitens über Handy-Anwendungen und drittens über wiederkehrende Zahlungsoptionen im Abonnementgeschäft. Je kürzer und niederschwelliger der Weg ist, den der Interessent im Online-Zahlungsprozess zurücklegen muss, um seine Investition zu tätigen, desto wahrscheinlicher und einfacher ist es für ihn, den Kauf zu tätigen. Unternehmen, die verschiedene und sichere Zahlungsmöglichkeiten anbieten, bei denen man ohne Umwege zum Ziel kommt, werden in der Regel von Online-Käufern bevorzugt, egal ob es sich um Privatpersonen oder Unternehmen handelt.

Inzwischen müssen Unternehmen, die Abonnements anbieten, dafür sorgen, dass die Daten des Käufers stets auf dem neuesten Stand sind. Auf diese Weise kann es nicht zu einem Fehlschlag und damit zu einer Rückgabe des Geldes oder einem Abbruch des Kaufvorgangs kommen.

Schlussfolgerung: Zahlungsabwicklung sollte sicher und ohne hohe Hürden für den Interessenten sein

Eine zuverlässige und erfolgreiche Zahlungsabwicklung ist für alle Unternehmen sehr wichtig, da sie das Kapitalwachstum sichert. Damit dies effizient geschehen kann, muss das Kundenerlebnis stets berücksichtigt werden. Besonders im Online-Markt ist es notwendig, dass Sicherheit und Komfort ständig berücksichtigt werden, damit der positive Zahlungsfluss exponentiell ist. Ein System, das Störungen verhindert und mehrere Zahlungsmöglichkeiten bietet, kann dafür sorgen, dass die Kunden immer wieder einkaufen.

Im Abonnementgeschäft ist es auch sehr wichtig, dass die Zahlungsabwicklung ständig aktualisiert wird, um Abbrüche zu verhindern und dem Kunden ein positives Zahlungserlebnis zu bieten. Sogenannte Zahlungsdienstleister helfen Unternehmen dabei, die Zahlungsabwicklung für alle am Geschäftsprozess beteiligten Parteien zufriedenstellend zu gestalten. Das Ziel: eine sichere, bequeme und zuverlässige Zahlungsabwicklung, die sowohl für den Kunden als auch für den Händler eine hervorragende Erfahrung darstellt.