3 stora fördelar med framgångsrik fakturering i Salesforce
Många som är involverade i försäljningscykeln underskattar ofta hur viktig fakturering i Salesforce är. Det kan ibland ses som den mest krävande delen av kundanskaffning och kundbevarande, men det kan vara ett kraftfullt verktyg för att driva affärsresultatet framåt. Om du ägnar den särskild uppmärksamhet kommer den att bli ett viktigt verktyg för att differentiera sig, både i förhållande till dina konkurrenter och till dina interna processer.
En viktig del av kundupplevelsen genom fakturering i Salesforce
Att ta hand om kundupplevelsen är inte bara möjligt utan viktigt genom fakturering i Salesforce. Fakturering i Salesforce: tre viktiga begrepp finns där: läsbarhet, smidighet och personalisering.
För att vara framgångsrik, och därmed effektiv, måste din fakturering framför allt vara läsbar! Dina kunder vill kunna förstå snabbt vad det är de betalar för, utan att behöva gå över det med en säljare eller försäljningsadministrationen. Detta kräver också en tydlig överblick över kundens situation och en inventering av t.ex. hens nuvarande tjänstekonsumtion.
Fokusera dessutom på smidighet: en tydlig och snabb fakturering i Salesforce garanterar betydande tidsbesparingar för kunden och bästa möjliga aktivering av dennes tjänster. Alla friktionspunkter som elimineras i detta skede kommer att förbättra deras upplevelse och tillfredsställelse.
Slutligen måste du naturligtvis använda fakturering som en synlig och central del av personaliseringen. Då måste du anpassa fakturerings- och prenumerationsmodellen, men också hantera betalningsvillkor och betalningsmöjligheter, tillgängliga rabatter och andra lojalitets- och belöningsobjekt.
Alla dessa faktorer bidrar till kundernas omtanke och lojalitet och blir en vektor för din varumärkesimage och det upplevda värdet av din tjänst eller produkt.
Fakturering i Salesforce för bättre kundkännedom
Ett framgångsrikt företag är naturligtvis ett företag som känner sina kunder. Fakturerings- och förvaltningsfasen genererar en stor mängd information som är viktig för att du ska få en bättre förståelse för din portfölj.
Många KPI:er (Key Performance Indicators) är då synliga, t.ex. Customer Lifetime Value, som visar vad dina kunder tillför ditt företag. Den mäts främst genom siffror som genomsnittlig kundkorg, köpfrekvens och retention rate.
Andra indikatorer på medellång eller lång sikt är också viktiga. Om din fakturering är tydlig och väl integrerad med ditt CRM-program (Salesforce-fakturering) eller din programvara för försäljningsstyrning kan du till exempel identifiera köp- eller betalningspreferenser.
Dessa olika indikatorer analyseras och rapporteras genom anpassade instrumentpaneler, vilket gör att du kan identifiera de mest lönsamma kunderna. De ger dig också beslutsfattande och/eller prioriteringselement i enlighet med längden på försäljnings- eller betalningscyklerna och en förfinad segmentering av din portfölj, inklusive identifiering av ”bra” eller ”dåliga” betalare. Denna ökade kunskap kommer inte bara att underlätta en bättre kundupplevelse, utan även optimering av de olika avdelningar som är involverade i kundens livscykel.
Fakturering i Salesforce: Optimering och anpassning av alla avdelningar i företaget
Faktureringen är naturligtvis en viktig del av ditt företags livlina: det är en informations- och mötesplats för de flesta av dina avdelningar: försäljningsadministration, ekonomi/redovisning, försäljning, marknadsföring, support osv.
När det blir en särskild punkt för uppmärksamhet och optimering ger du dig själv chansen att automatisera flera uppgifter och ge alla inblandade team betydande tidsbesparingar.
Förutom försäljningsadministrationen kommer försäljningen att uppskatta möjligheten att fokusera på att behålla eller sälja mer med hjälp av data som tillhandahålls vid eller efter fakturering och intäktsredovisning. Ekonomiavdelningarna kommer att kunna se sin kassahantering förbättras avsevärt. Faktum är att alla avdelningar kommer att påverkas positivt tack vare en integrerad och 360°-vy av kunderna och möjligheten till ännu effektivare resultatstyrning, inklusive försäljningsprognoser.
Slutligen kommer faktureringen i Salesforce och dess hantering att optimeras för att rationalisera arbetet och göra alla mer ansvariga under hela kundens livscykel.
Börja fakturera från och med idag i Salesforce!
App för fakturering i Salesforce: Framgångsrik fakturering genom direkt integration med Salesforce
I slutändan sparar väl genomtänkt fakturering, särskilt när den är väl integrerad med Salesforce, inte bara tid och effektiviserar processerna, utan är också en viktig del av kundupplevelsen och kundkännedomen. Med hjälp av CRM-data och KPI-aggregation underlättar det vardagen för dina kunder och team. Om du vill förbättra ditt företags resultat genom detta enkla men avgörande steg, kommer BILLWERK+ att vägleda dig i din övergång!
