Ejner Hessel -på en imponerende abonnementsrejse
“Ejner Hessels ambition har altid været at holde vores kunder godt kørende””
– Morten Roth, marketingdirektør hos Ejner Hessel
EJNER HESSEL ABONNEMENTSTJENESTE
Hvad var den oprindelige situation?
I 1968 startede Ejner Hessel rejsen mod dagens succes – i dag er de en af Danmarks største bilforhandlere. Dengang startede det med et par brugte lastbiler importeret fra Sverige. Nu, i 2022, har Ejner Hessel overtaget den danske import af Mercedes-Benz lastbiler og er Danmarks største Renault/Dacia forhandler, ligesom Ejner Hessel også er en stor Ford forhandler med mere end 27 lokationer i Danmark. En imponerende rejse!
I 2018 indledte de et samarbejde med det tidligere Reepay, som nu er en del af Billwerk+. Betalingsgatewayen og abonnementstjenesten fra det tidligere Reepay passede til Ejner Hessels forretningsmodel og har siden da gjort deres abonnementstjeneste til en succes for både Ejner Hessel og deres kunder.
Hvad fik jer til at være interesseret i at tilføje en abonnementstjeneste?
Vi ønskede at give vores kunder mulighed for en tættere kontakt til vores værksteder og showrooms og dermed opnå en øget kundeloyalitet. Derudover ønskede vi at tilbyde vores kunder særlige fordele, som er unikke i bilbranchen – og derfor var en abonnementstjeneste en optimal løsning.
Vi har kun gode erfaringer med det tidligere Reepay, nu Billwerk+. Vi blev mødt af et professionelt team, der har erfaring og stod klar til at hjælpe os gennem alle implementeringsfaser. Vi havde lidt forventet, at det ville være svært at administrere et stort antal abonnementer, men Billwerk+ og deres system har vist sig at være nemmere end forventet, selv i større skala.
Hvilken succes har du bemærket, siden du tilføjede en abonnementstjeneste?
Ejner Hessel-abonnementstjenesten har betydet en stor stigning i vores kundeloyalitet og omsætning fra vores værksteder og har skabt et naturligt kontaktpunkt og en naturlig anledning til at tale med vores store kundebase. Samtidig har den enkle opsætning og nemme brug af Billwerk+ givet os tid til at fokusere på vores koncept og levering, frem for at spilde tid på administration.
Vores abonnementsmodel kan bedst beskrives som en adgangsmodel, hvor vores abonnenter får adgang til en række fordele, der kun er tilgængelige for medlemmer. Vi tilbyder abonnementer med både månedlige og årlige gebyrer.
Har du tidligere haft nogle problemer, som Billwerk+ kunne hjælpe dig med?
Vi var udfordret af, at vi ikke vidste så meget om at starte en abonnementstjeneste. Et problem som Billwerk+ løste for os ved at vise både interesse og erfaring med det – hvilket har sparet os for mange timers administrativt arbejde i forbindelse med lanceringen af vores abonnementer!
Den abonnementsmodel Ejner Hessel bruger
Ejner Hessels abonnementsfaktureringsmodel er baseret på en model, hvor du tager et produkt eller en tjenesteydelse, som du leverer, og indgår en kontrakt med kunderne om at levere dette produkt eller denne tjenesteydelse for at forenkle deres liv.
Når du bruger denne model, kan du opstille en forudbestemt tidsplan for en servicekontrakt, hvilket giver dig en behagelig kilde til tilbagevendende indtægter, mens du gør din kunde glad ved at levere en service, der gør deres liv lettere.
Denne abonnementsmodel passer måske til dig, hvis du har en virksomhed, der:
- Tilbyder en service, som kunderne har brug for regelmæssigt
- Har en kundegruppe, der er relativt velhavende og travlt beskæftiget, og som ønsker at betale for en tjeneste, der gør det lettere for dem at bruge deres tid
- Tilbyder personlige og klart definerede tjenester, som i dette tilfælde biltjenester
Mere end 2.000 førende virksomheder stoler allerede på den europæiske markedsleder inden for e-betaling og abonnementsadministration Billwerk+
