Ejner Hessel -on an impressive subscription journey
”Ejner Hessels ambition har alltid varit att hålla våra kunder välmående i körning.”
– Morten Roth, marknadschef på Ejner Hessel
EJNER HESSEL PRENUMERATIONSTJÄNST
Hur var utgångsläget?
1968 började Ejner Hessel resan mot dagens framgång – nu är de ett av Danmarks största bildistributionsföretag. Då började det med några begagnade lastbilar som importerades från Sverige. Nu, 2022, har Ejner Hessel förvärvat den danska importen av Mercedes-Benz lastbilar och är Danmarks största återförsäljare av Renault/Dacia samt en stor Fordåterförsäljare med mer än 27 försäljningsställen i Danmark. En imponerande resa!
År 2018 inledde de ett samarbete med tidigare Reepay, som nu ingår i Billwerk+. Betalningsgatewayen och prenumerationstjänsten från tidigare Reepay passade till Ejner Hessels affärsmodell och har sedan dess gjort prenumerationstjänsten till en framgång för både Ejner Hessel och deras kunder.
Vad gjorde dig intresserad av att lägga till en prenumerationstjänst?
Vi ville ge våra kunder möjlighet till en närmare kontakt med våra verkstäder och showrooms och på så sätt öka kundlojaliteten. Dessutom ville vi erbjuda våra kunder särskilda förmåner som är unika inom bilindustrin – och därför var en prenumerationstjänst en optimal lösning.
Vi har bara goda erfarenheter av tidigare Reepay, nu Billwerk+. Vi möttes av ett professionellt team som hade erfarenhet och stod redo att hjälpa oss genom alla stadier av genomförandet. Vi förväntade oss att det skulle vara svårt att hantera ett stort antal prenumerationer, men Billwerk+ och deras system har visat att det är lättare än väntat, även i större skala.
Vilka framgångar har du märkt sedan du införde en prenumerationstjänst?
Ejner Hessels prenumerationstjänst har ökat vår kundlojalitet och våra intäkter från verkstäderna avsevärt, och den har blivit en naturlig kontaktpunkt och en anledning att tala med vår stora kundbas. Samtidigt har den enkla installationen och användningen av Billwerk+ gett oss tid att fokusera på vårt koncept och vår leverans i stället för att slösa tid på administration.
Vår prenumerationsmodell kan bäst beskrivas som en tillträdesmodell, där våra prenumeranter får tillgång till ett antal förmåner som endast är tillgängliga för medlemmar. Vi erbjuder abonnemang med både månads- och årsavgifter.
Har du haft några tidigare problem som Billwerk+ kunde hjälpa dig med?
Vi utmanades av att vi inte visste så mycket om hur man startar en prenumerationstjänst. Ett problem som Billwerk+ löste för oss genom att visa både intresse och erfarenhet av detta – vilket har sparat oss många timmars administrativt arbete i samband med lanseringen av våra prenumerationer!
Abonnemangsmodellen Ejner Hessel använder
Ejner Hessels prenumerationsfaktureringsmodell bygger på en modell där du tar en produkt eller tjänst som du tillhandahåller och upprättar ett avtal med kunderna om att tillhandahålla den produkten eller tjänsten för att förenkla deras liv.
När du använder den här modellen kan du upprätta ett förutbestämt schema för ett serviceavtal, vilket ger dig en trevlig källa till återkommande intäkter, samtidigt som du gör dina kunder nöjda genom att erbjuda dem en tjänst som gör deras liv enklare.
Denna prenumerationsmodell kan passa dig om du har ett företag som:
- Tillhandahåller en tjänst som kunderna behöver regelbundet.
- Har en kundgrupp som är relativt välbärgad och upptagen och som vill betala för en tjänst som förenklar deras tid.
- Tillhandahåller personliga och tydligt definierade tjänster, som i detta fall biltjänster.
Mer än 2 000 ledande företag förlitar sig redan på Billwerk+, den europeiska marknadsledaren inom e-betalning och prenumerationshantering.
