Ejner Hessel –
auf einem beeindruckenden Subscription Weg
„Das Ziel von Ejner Hessel war es schon immer, dass unsere Kunden gut fahren.“
– Morten Roth, Marketingleiter bei Ejner Hessel
EJNER HESSEL SUBSCRIPTION SERVICE
Wie war die Ausgangssituation?
Im Jahr 1968 begann Ejner Hessel den Weg zum heutigen Erfolg – heute ist das Unternehmen eines der größten Autohäuser Dänemarks. Damals begann es mit ein paar gebrauchten Lastwagen, die aus Schweden importiert wurden. Jetzt, im Jahr 2022, hat Ejner Hessel den dänischen Import von Mercedes-Benz-Lkw übernommen und ist der größte Renault/Dacia-Händler Dänemarks sowie ein großer Ford-Händler mit mehr als 27 Standorten in Dänemark. Eine beeindruckende Reise!
2018 initiierten sie eine Zusammenarbeit mit dem ehemaligen Reepay, jetzt Teil von Billwerk+. Das Zahlungsgateway und der Subscription Service von Reepay passte zum Geschäftsmodell von Ejner Hessel und hat seitdem den Subscription Service zu einem Erfolg für Ejner Hessel und ihre Kunden gemacht.
Was hat Sie dazu bewogen, einen Subscription Service anzubieten?
Wir wollten unseren Kunden die Möglichkeit geben, eine engere Verbindung zu unseren Werkstätten und Ausstellungsräumen herzustellen und damit eine stärkere Kundenbindung zu erreichen. Darüber hinaus wollten wir unseren Kunden besondere Vorteile bieten, die in der Automobilbranche einzigartig sind – und so war ein Subscription-Service eine optimale Lösung.
Wir haben nur gute Erfahrungen mit der ehemaligen Reepay, jetzt Billwerk+. Wir wurden von einem professionellen Team empfangen, das über die nötige Erfahrung verfügt und uns in allen Phasen der Umsetzung zur Seite stand. Wir hatten erwartet, dass es schwierig sein würde, eine große Anzahl von Abonnements zu verwalten, aber Billwerk+ und sein System haben bewiesen, dass es einfacher ist als erwartet, sogar in größerem Umfang.
Welche Erfolge haben Sie seit der Einführung eines Subscription Service erzielt?
Der Subscription Service von Ejner Hessel hat unsere Kundenbindung und den Umsatz unserer Werkstätten stark erhöht und ist ein natürlicher Berührungspunkt und ein Grund, mit unserem großen Kundenstamm zu sprechen. Gleichzeitig konnten wir uns dank der einfachen Einrichtung und der Benutzerfreundlichkeit von Billwerk+ auf unser Konzept und die Lieferung konzentrieren, anstatt Zeit mit der Verwaltung zu verschwenden.
Unser Abonnementmodell lässt sich am besten als ein Zugangsmodell beschreiben, bei dem unsere Abonnenten Zugang zu einer Reihe von Vorteilen erhalten, die nur für Mitglieder gelten. Wir bieten Abonnements mit monatlichen und jährlichen Gebühren an.
Hatten Sie schon einmal ein Problem, bei dem Ihnen Billwerk+ helfen konnte?
Wir standen vor der Herausforderung, dass wir nicht viel über die Gründung eines Subscription Service wussten. Ein Problem, das Billwerk+ für uns gelöst hat, indem es sowohl Interesse als auch Erfahrung darin gezeigt hat – was uns viele Stunden an Verwaltungsarbeit bei der Einführung unserer Subscriptions erspart hat!
Das Subscription Modell von Ejner Hessel
Das Abrechnungsmodell von Ejner Hessel basiert auf einem Modell, bei dem Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten und einen Vertrag mit den Kunden abschließen, um ihnen dieses Produkt oder diese Dienstleistung zur Verfügung zu stellen und so ihr Leben zu vereinfachen.
Bei diesem Modell können Sie einen festgelegten Zeitplan für einen Servicevertrag aufstellen, der Ihnen eine willkommene Quelle wiederkehrender Einnahmen verschafft, während Sie Ihre Kunden mit einem Service glücklich machen, der ihnen das Leben erleichtert.
Dieses Subscription Modell könnte für Sie geeignet sein, wenn Sie ein Unternehmen haben, das:
- eine Dienstleistung anbietet, die die Kunden regelmäßig benötigen
- eine relativ wohlhabende und vielbeschäftigte Kundengruppe hat, die für einen Service bezahlen möchte, der ihr Leben vereinfacht
- persönliche und klar definierte Dienstleistungen anbietet, wie in diesem Fall Kfz-Dienstleistungen
Mehr als 2.000 führende Unternehmen vertrauen bereits auf den europäischen E-Payment- und Subscription Management-Marktführer Billwerk+.
