Ejner Hessel –
sur un parcours d’abonnement impressionnant
« L’ambition d’Ejner Hessel a toujours été de faire en sorte que nos clients conduisent bien ».
– Morten Roth, directeur du marketing chez Ejner Hessel
SERVICE D’ABONNEMENT EJNER HESSEL
Quelle était la situation initiale ?
En 1968, Ejner Hessel a commencé le voyage vers le succès d’aujourd’hui – aujourd’hui, ils sont l’une des plus grandes entreprises de distribution de voitures au Danemark. À l’époque, tout a commencé avec quelques camions d’occasion importés de Suède. Aujourd’hui, en 2022, Ejner Hessel a acquis l’importation danoise de camions Mercedes-Benz et est le plus grand détaillant Renault/Dacia du Danemark, et est également un grand détaillant Ford, avec plus de 27 sites au Danemark. Un voyage impressionnant !
En 2018, ils ont initié une collaboration avec l’ancien Reepay, qui fait désormais partie de Billwerk+. La passerelle de paiement et le service d’abonnement de l’ancien Reepay convenaient au modèle économique d’Ejner Hessel et ont depuis fait de leur service d’abonnement un succès tant pour Ejner Hessel que pour ses clients.
Qu’est-ce qui vous a incité à ajouter un service d’abonnement ?
Nous voulions donner à nos clients la possibilité d’un lien plus étroit avec nos ateliers de réparation et nos salles d’exposition, et ainsi parvenir à une fidélisation accrue de la clientèle. En outre, nous souhaitions offrir à nos clients des avantages particuliers, uniques dans le secteur automobile, et un service d’abonnement était donc une solution optimale.
Nous n’avons que de bonnes expériences avec l’ancien Reepay, maintenant Billwerk+. Nous avons été accueillis par une équipe professionnelle, qui a l’expérience et se tient prête à nous aider à travers toutes les étapes de la mise en œuvre. Nous nous attendions à ce qu’il soit difficile de gérer un grand nombre d’abonnements, mais Billwerk+ et son système ont prouvé que c’était plus facile que prévu, même à grande échelle.
Quel succès avez-vous constaté depuis l’ajout d’un service d’abonnement ?
Le service d’abonnement d’Ejner Hessel a permis d’augmenter considérablement la fidélité de nos clients et les revenus générés par nos ateliers de réparation, et a constitué un point de contact naturel et une raison de parler à notre vaste clientèle. En même temps, la simplicité de la mise en place et de l’utilisation de Billwerk+ nous a permis de nous concentrer sur notre concept et sur la livraison, plutôt que de perdre du temps en administration.
Notre modèle d’abonnement peut être décrit comme un modèle d’accès, où nos abonnés ont accès à un certain nombre d’avantages réservés aux membres. Nous proposons des abonnements avec des frais mensuels et annuels.
Avez-vous déjà eu des problèmes que Billwerk+ pourrait vous aider à résoudre ?
Nous avons été mis au défi par le fait que nous ne savions pas grand-chose sur le lancement d’un service d’abonnement. Un problème que Billwerk+ a résolu pour nous en montrant à la fois son intérêt et son expérience en la matière – ce qui nous a épargné de nombreuses heures de travail administratif lors du lancement de nos abonnements !
Le modèle d’abonnement utilisé par Ejner Hessel
Le modèle de facturation par abonnement d’Ejner Hessel est basé sur un modèle où vous prenez un produit ou un service que vous fournissez et établissez un contrat avec les clients pour leur fournir ce produit ou service afin de leur simplifier la vie.
Lorsque vous utilisez ce modèle, vous pouvez établir un calendrier prédéterminé pour un contrat de service, ce qui vous donne une source agréable de revenus récurrents, tout en rendant votre client heureux en lui fournissant un service qui lui facilite la vie.
Ce modèle d’abonnement peut vous convenir si vous avez une entreprise qui.. :
- Fournir un service dont les clients ont régulièrement besoin.
- dispose d’une clientèle relativement aisée et occupée, désireuse de payer pour un service qui lui simplifie la vie.
- Fournit des services personnels et clairement définis, comme dans ce cas les services automobiles.
Plus de 2 000 entreprises de premier plan font déjà confiance au leader européen du marché du paiement électronique et de la gestion des abonnements, Billwerk+.
