Ordre til kontant betaling

Hvad er Order to Cash?

Bogstaveligt talt betyder “ordre til kontant betaling” “fra ordre til betaling”. Dette omfatter alle processer i ordre- og betalingshåndtering. Ud over hovedprocessen er der også mange underordnede processer placeret her.

Mens udtrykket “order to cash” oprindeligt kun beskriver den komplette købsproces, fra bestilling til betalingsmeddelelse, er moderne og digitale virksomheder faktisk optaget af intelligent automatisering af disse processer. De potentielle besparelser i tid og kræfter er enorme og undervurderes ofte af virksomheder i den “gamle økonomi”. Men et ERP-system som SAP ERP giver mulighed for at digitalisere og automatisere ordre-til-kasse-processen (O2C-processen) fuldstændigt. Order-to-cash-processerne understøttes af SAP’s Sales & Distribution-modul.

Order to Cash: billwerk tilbyder automatiseret softwareløsning

Systemet til automatisering af ordrer og betalinger omfatter følgende fire procestrin:

Før-salgsaktiviteter:

I det første trin af proceskæden automatiseres alle aktiviteter, der fører til en forretningsinitiering. Dette begynder med den første kontakt, fører til en forespørgsel og til sidst til et tilbud, eventuelt et leveringstilbud og en kontrakt.

Behandling:

Først når kunden accepterer tilbuddet eller leveringsplanen og underskriver kontrakten, er der tale om en kundeordre. Kunden kan derefter nemt foretage ændringer i data, abonnementer, opgraderinger og nedgraderinger i Customer Selfservice Center.

Forsendelse:

Når salgsordren er oprettet i systemet, følger leveringen ved hjælp af forsendelse, overførselsordre eller, for at blive i den digitale økonomi, digital overførsel (også kaldet vareudlevering).

Fakturering:

Når kunden har modtaget varerne eller tjenesteydelserne, sender billwerk-systemet automatisk fakturaen og tager sig af debitorprocessen og indbetaler de monetære ændringer på lagerkontoen – både på kunde- og virksomhedssiden.

Ordre-til-kasse-proces og abonnementsøkonomi

I de seneste år har forbrugernes præferencer ændret sig. Ejendom og ting er blevet byttet for frihed og værdi på mange områder. Og som følge heraf tilpasser virksomhederne sig ved at gå fra at sælge produkter til at tilbyde abonnementstjenester. Der er mange virksomheder, der ønsker at tage dette spring. Alligevel undervurderer de, hvor anderledes processen fra ordre til kontant betaling er for en abonnementsvirksomhed.

Ud over de traditionelle procestrin, såsom prissætning og pakning eller udsendelse af fakturaer og forvaltning af tilgodehavender, håndterer virksomheder i abonnementsøkonomien en helt ny, tilbagevendende kundelivscyklus. Det vil sige, at kunderne konstant ændrer deres abonnementer. Så den eneste løsning for en velfungerende ordre-til-kasse-proces er at digitalisere og automatisere den (nøgleord: Genopkrævede betalinger).

Et drømmehold: Orden til kontanter og mobilitet

Fremtidens mobilitet vil være problemfri. Det vil betyde, at transportkoncepter skal udarbejdes og udbydes som helhedskoncepter. Rejsende ønsker først og fremmest at komme fra A til B i komfort. Hvilket transportmiddel de bruger, er af underordnet betydning, så længe de ikke behøver at eje det. Det er dog ikke kun selve passagertransporten, der skal være behagelig. Hele bestillingsprocessen, fra kundens søgning af forbindelse via appen til køb af billetten og til den endelige afregning, skal være praktisk.

I denne henseende har transportvirksomheder og kunder i sidste ende den samme tilgang: Kun hvis den bogstaveligt talt komplette brugerrejse er praktisk, egnet til daglig brug og omkostningseffektiv, vil emnet“Mobility-as-a-Service” fortsat vinde indpas.

Konklusion: Kun automatiseret i fremtiden

En standardiseret bestillingsproces bliver fremtidssikret. Selv om ordre til kontanter i sig selv ikke er raketvidenskab, giver automatisering nye udfordringer for traditionelle råvarevirksomheder. Den fuldstændigt digitaliserede OTC kan beskrives som en integreret del af virksomhedskulturen, især for virksomheder i abonnements- og mobilitetsøkonomien. Fremtidens ordre-til-kasse-processer skal derfor altid tænkes ud fra to synsvinkler, uanset branche: De skal reducere tid og indsats til et minimum på både kunde- og leverandørsiden.