Order to cash
Order to cash, eller kort sagt OTC eller O2C, är en term som används för att beskriva hela inköpsprocessen i ett företag - dvs. från beställning till betalning. Det som till en början låter som en grundläggande affärsuppgift har en enorm inverkan på affärsprocesserna, särskilt i prenumerationsekonomin, till exempel när det gäller app-baserade tjänster inom mobilitetssektorn. I den här artikeln ska vi titta närmare på vad som exakt menas med "order to cash" och vad OTC betyder för prenumerationsekonomin.
Vad är Order to Cash?
Bokstavligen betyder ”order to cash” ”från order till betalning”. Detta inkluderar alla processer för order- och betalningshantering. Förutom huvudprocessen finns här också många underordnade processer.
Även om termen ”order to cash” ursprungligen bara beskriver hela inköpsprocessen, från beställning till betalningsanmälan, handlar moderna och digitala företag i själva verket om intelligent automatisering av dessa processer. De potentiella besparingarna i tid och arbete är enorma och underskattas ofta av företag i den ”gamla ekonomin”. Men ett ERP-system, som SAP ERP, ger möjlighet att helt digitalisera och automatisera processen från beställning till inbetalning (O2C-processen). Order-to-cash-processerna stöds av SAP:s modul Sales & Distribution.
Order to Cash: billwerk erbjuder en automatiserad mjukvarulösning
Systemet för automatisering av beställningar och betalningar omfattar följande fyra processteg:
Aktiviteter före försäljning:
I det första steget i processkedjan automatiseras alla aktiviteter som leder till en affärsidé. Detta börjar med den första kontakten, leder till en förfrågan och slutligen till ett erbjudande, eventuellt ett leveranserbjudande och ett avtal.
Bearbetning:
Först när kunden godkänner offerten eller leveransplanen och undertecknar kontraktet blir det en kundorder. Kunden kan sedan enkelt göra ändringar i data, planer, uppgraderingar och nedgraderingar i Customer Selfservice Center.
Frakt:
När försäljningsordern har skapats i systemet följer leveransen med hjälp av frakt, överföringsorder eller, för att hålla sig till den digitala ekonomin, digital överföring (även kallad varuutlämning).
Fakturering:
När kunden har tagit emot varorna eller tjänsterna skickar Billwerk+-systemet automatiskt fakturan och tar hand om kundfordringarna och sätter in de monetära förändringarna på lagerkontot – både på kund- och företagssidan.
Order to cash-process och prenumerationsekonomi
Under de senaste åren har konsumenternas preferenser förändrats. Egendom och saker har bytts mot frihet och värde på många områden. Som ett resultat av detta anpassar sig företagen genom att gå från att sälja produkter till att erbjuda prenumerationstjänster. Det finns många företag som vill ta detta steg. Ändå underskattar de hur annorlunda processen från beställning till betalning är för en prenumerationsverksamhet.
Förutom traditionella processteg, som prissättning och paketering eller fakturering och hantering av fordringar, hanterar företag i prenumerationsekonomin en helt ny, återkommande kundlivscykel. Det innebär att kunderna ständigt ändrar sina abonnemang. Så den enda lösningen för en fungerande order-till-kassa-process är att digitalisera och automatisera den (nyckelord Återkommande betalningar).
Ett drömlag: Ordning till pengar och rörlighet
Framtidens mobilitet kommer att vara sömlös. Detta innebär att transportkoncept måste skapas och erbjudas på ett helhetsmässigt sätt. Först och främst vill resenärer ta sig från A till B på ett bekvämt sätt. Vilket transportmedel de använder är av underordnad betydelse, så länge de inte behöver äga det. Men det är inte bara själva persontransporten som ska vara trevlig. Hela beställningsprocessen, från kundens sökning av anslutning via appen till köpet av biljetten och den slutliga avräkningen, ska vara bekväm.
I detta avseende har transportföretag och kunder i slutändan samma inställning: endast om den bokstavligen kompletta användarresan är bekväm, lämplig för daglig användning och kostnadseffektiv kommer ämnet”Mobility-as-a-Service” att fortsätta att vinna acceptans.
Slutsats: Endast automatiserad i framtiden
En standardiserad beställningsprocess blir framtidssäker. Att leverera från order till kontanter är inte en raketforskning, men automatiseringen innebär nya utmaningar för traditionella råvaruföretag. Det helt digitaliserade OTC kan beskrivas som en integrerad del av företagskulturen, särskilt för företag i prenumerations- och mobilitetsekonomin. Framtidens order to cash-processer, oavsett bransch, måste därför alltid betraktas från två håll: De måste minska tiden och ansträngningarna till ett minimum på både kund- och leverantörssidan.
