Chargeback (Rückbelastung)

Definition „Rückbuchung“

Der Begriff Chargeback bezieht sich auf die Stornierung eines Kaufs, der in einem digitalen Geschäft mit einer Kredit- oder Debitkarte getätigt wurde. Es gibt zwei Situationen, in denen es zu einer Rückbuchung kommt: wenn der Karteninhaber den Kauf nicht bestätigt, was ein starkes Indiz für Diebstahl oder Betrug ist, oder wenn die Transaktion nicht den im Vertrag, den Mitgliedschaftsbedingungen oder den Unternehmensrichtlinien festgelegten Standards entspricht. In der Praxis stellt der Unternehmer nach einem Verkauf fest, dass die Kartengesellschaft den Kunden für ungültig erklärt hat. Daher wird der Wert in der Verkaufstabelle storniert oder gar nicht erst gebucht.

Wer zahlt für die Rückbuchung und wie geht man mit dem Misstrauen auf dem digitalen Markt um?

Die Verantwortung für das Risiko der Online-Transaktion liegt bei dem E-Commerce-Unternehmen, dem digitalen Hersteller oder dem verbundenen Unternehmen. Ein interessanter Fakt über Rückbuchungen ist, dass sie im Grunde den gesunden Menschenverstand umkehren. Viele Menschen kaufen nicht online ein, weil sie Sicherheitssystemen gegenüber misstrauisch sind. Denn die Zunahme der Betrugsfälle zeigt, dass Bösgläubigkeit auf beiden Seiten möglich ist. Gegenseitiges Misstrauen ist gerechtfertigt, weil der Online-Nutzer kein Gesicht hat, sondern nur eine Nummer ist. In der physischen Umgebung kann ein Zweifel leicht ausgeräumt werden. In der virtuellen Umgebung ist diese Identifizierung sehr viel schwieriger. Was der Unternehmer tun kann, ist, sich der Legitimität von Online-Verkäufen bewusst zu sein und Tools zum Schutz vor Rückbuchungen zu verwenden. Dies erfordert weitere Untersuchungen und Aufmerksamkeit, aber es ist wichtig, um Verluste und Ärger zu vermeiden.

Wege zur Vermeidung von Rückbuchungen

Obwohl die Kreditkartenunternehmen keine Daten über den Prozentsatz und die Rückbuchungswerte offenlegen, kann man davon ausgehen, dass die Zahl hoch ist.

Um nicht zu diesen Statistiken zu gehören, können einige Maßnahmen ergriffen werden:

• Ermöglichen Sie die Zahlung mit dem Bankbeleg: Auch wenn es etwas archaisch anmutet, ist der gute alte Bankbeleg immer noch eine sichere Form der Transaktion sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden. Der Gutschein kann physisch oder über das Internet eingelöst werden, was die Abwicklung etwas erleichtert. Diese Option eröffnet auch Personen, die keine oder nur eingeschränkte Kreditkarten haben, die Möglichkeit, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen oder zu abonnieren. Es ist jedoch immer zu bedenken, dass der Unternehmer ein Risiko eingeht, denn der Kunde könnte vergessen, die Rechnung zu bezahlen oder sie sogar stornieren.

• Einsatz von Kreditanalysetools: Der Einsatz von Kreditanalysetools ist im Einzelhandel weit verbreitet und stellt auch für den digitalen Handel eine gute Alternative dar. Obwohl diese Nutzung mit Kosten für das Unternehmen verbunden ist, kann sie dazu beitragen, Rückbuchungen zu vermeiden und mehr Sicherheiten für die Weiterleitung von Transaktionen zu schaffen.

• Zahlungserleichterung: Eine weitere wirksame Methode zur Vermeidung von Rückbuchungen ist die Inanspruchnahme von Zahlungserleichterungsdiensten, die als Garantien für virtuelle Käufe dienen. Es gibt mehrere Dienste dieser Art, die neben der Aussetzung von Verkäufen in verdächtigen Fällen eine Kundenregistrierung und Kontoverifizierung verlangen. Diese Art von Mechanismus ist mit Gebühren verbunden, die im Rahmen des Verkaufs ausgewiesen werden müssen.

• Bankmodell: Die Banken sind zweifellos die größten Opfer von Betrug im Internet. Aus diesem Grund haben sie großartige Kontroll- und Sicherheitssysteme entwickelt. Dies ist ein Weg, den digitale Unternehmer beschreiten können und sollten, z. B. durch die Verwendung von Verifizierungscodes per Token oder SMS, die Nutzung von Apps und anderen Validierungsmechanismen.

Informationen über die Sicherheitskriterien eines Online-Verkaufs

Rückbuchungen können ein Alptraum für digitale Unternehmer sein, aber sie betreffen auch die Kunden, denn in dem Klima des Misstrauens, das durch wiederkehrende Betrügereien entsteht, verlieren alle. Eine gute Lösung ist es, auf der Verkaufsseite des Unternehmens einen speziellen Abschnitt anzubieten, der sich mit dem Thema Sicherheit befasst. Darüber hinaus wäre es hilfreich, relevante Informationen zur Transaktionssicherheit und ähnlichen Themen bereitzustellen.

Schlussfolgerung: Bei Rückbuchungen geht es um Kundenzufriedenheit und Glaubwürdigkeit

Trotz der Herausforderungen, denen sich die Verkäufer im Internet noch stellen müssen, wächst die Zahl der Verbraucher, die online einkaufen. Jedes Jahr. Die Entwicklung der Sicherheitssysteme und die Schaffung neuer Validierungsmechanismen lassen eine optimistische Prognose zu. Unternehmer müssen ihre Kunden schützen, ihnen zuhören und einen hervorragenden Service bieten. Die Popularität des elektronischen Handels hat viele Geschäftsmöglichkeiten mit sich gebracht. Andererseits führen Online-Transaktionen immer noch zu Unsicherheiten bei Kunden und digitalen Unternehmern, da es leider viele Betrugsfälle gibt. Aber um den Umsatz zu steigern und das Geschäft auszubauen, ist es wichtig, in Sicherheitsmethoden zu investieren. Auf diese Weise gewinnt das Unternehmen an Glaubwürdigkeit auf dem Markt und vermeidet mögliche Verluste.

Definition „Rückbuchung“

Der Begriff Chargeback bezieht sich auf die Stornierung eines Kaufs, der in einem digitalen Geschäft mit einer Kredit- oder Debitkarte getätigt wurde. Es gibt zwei Situationen, in denen es zu einer Rückbuchung kommt: wenn der Karteninhaber den Kauf nicht bestätigt, was ein starkes Indiz für Diebstahl oder Betrug ist, oder wenn die Transaktion nicht den im Vertrag, den Mitgliedschaftsbedingungen oder den Unternehmensrichtlinien festgelegten Standards entspricht. In der Praxis stellt der Geschäftsinhaber nach einem Verkauf fest, dass die Kartengesellschaft den Kunden für ungültig erklärt hat. Daher wird der Wert in der Verkaufstabelle storniert oder gar nicht erst gebucht.

Wer zahlt für die Rückbuchung und wie geht man mit dem Misstrauen auf dem digitalen Markt um?

Die Verantwortung für das Risiko der Online-Transaktion liegt bei dem E-Commerce-Unternehmen, dem digitalen Hersteller oder dem verbundenen Unternehmen. Eine interessante Tatsache über Rückbuchungen ist, dass sie im Grunde den gesunden Menschenverstand umkehren. Viele Menschen kaufen nicht online ein, weil sie Sicherheitssystemen gegenüber misstrauisch sind. Denn die Zunahme der Betrugsfälle zeigt, dass Bösgläubigkeit auf beiden Seiten möglich ist. Gegenseitiges Misstrauen ist gerechtfertigt, weil der Online-Nutzer kein Gesicht hat, sondern nur eine Nummer ist. In der physischen Umgebung kann ein Zweifel leicht ausgeräumt werden. In der virtuellen Umgebung ist diese Identifizierung sehr viel schwieriger. Was der Unternehmer tun kann, ist, sich der Legitimität von Online-Verkäufen bewusst zu sein und Tools zum Schutz vor Rückbuchungen zu verwenden. Dies erfordert weitere Untersuchungen und Aufmerksamkeit, aber es ist wichtig, um Verluste und Ärger zu vermeiden.

Wege zur Vermeidung von Rückbuchungen

Obwohl die Kreditkartenunternehmen keine Daten über den Prozentsatz und die Rückbuchungswerte offenlegen, kann man davon ausgehen, dass die Zahl hoch ist.

Um nicht zu diesen Statistiken zu gehören, können einige Maßnahmen ergriffen werden:

• Ermöglichen Sie die Zahlung mit dem Bankbeleg: Auch wenn es etwas archaisch anmutet, ist der gute alte Bankbeleg immer noch eine sichere Form der Transaktion sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden. Der Gutschein kann physisch oder über das Internet eingelöst werden, was die Abwicklung etwas erleichtert. Diese Option eröffnet auch Personen, die keine oder nur eingeschränkte Kreditkarten haben, die Möglichkeit, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen oder zu abonnieren. Es ist jedoch immer zu bedenken, dass der Unternehmer ein Risiko eingeht, denn der Kunde könnte vergessen, die Rechnung zu bezahlen oder sie sogar stornieren.

• Einsatz von Kreditanalysetools: Der Einsatz von Kreditanalysetools ist im Einzelhandel weit verbreitet und stellt auch für den digitalen Handel eine gute Alternative dar. Obwohl diese Nutzung mit Kosten für das Unternehmen verbunden ist, kann sie dazu beitragen, Rückbuchungen zu vermeiden und mehr Sicherheiten für die Weiterleitung von Transaktionen zu schaffen.

• Zahlungserleichterung: Eine weitere wirksame Methode zur Vermeidung von Rückbuchungen ist die Inanspruchnahme von Zahlungserleichterungsdiensten, die als Garantien für virtuelle Käufe dienen. Es gibt mehrere Dienste dieser Art, die neben der Aussetzung von Verkäufen in verdächtigen Fällen eine Kundenregistrierung und Kontoverifizierung verlangen. Diese Art von Mechanismus ist mit Gebühren verbunden, die im Rahmen des Verkaufs ausgewiesen werden müssen.

• Bankmodell: Die Banken sind zweifellos die größten Opfer von Betrug im Internet. Aus diesem Grund haben sie großartige Kontroll- und Sicherheitssysteme entwickelt. Dies ist ein Weg, den digitale Unternehmer beschreiten können und sollten, z. B. durch die Verwendung von Verifizierungscodes per Token oder SMS, die Nutzung von Apps und anderen Validierungsmechanismen.

Informationen über die Sicherheitskriterien eines Online-Verkaufs

Rückbuchungen können ein Alptraum für digitale Unternehmer sein, aber sie betreffen auch die Kunden, denn in dem Klima des Misstrauens, das durch wiederkehrende Betrügereien entsteht, verlieren alle. Eine gute Lösung ist es, auf der Verkaufsseite des Unternehmens einen speziellen Abschnitt anzubieten, der sich mit dem Thema Sicherheit befasst. Darüber hinaus wäre es hilfreich, relevante Informationen zur Transaktionssicherheit und ähnlichen Themen bereitzustellen.

Schlussfolgerung: Bei Rückbuchungen geht es um Kundenzufriedenheit und Glaubwürdigkeit

Trotz der Herausforderungen, denen sich die Verkäufer im Internet noch stellen müssen, wächst die Zahl der Verbraucher, die online einkaufen. Jedes Jahr. Die Entwicklung der Sicherheitssysteme und die Schaffung neuer Validierungsmechanismen lassen eine optimistische Prognose zu. Unternehmer müssen ihre Kunden schützen, ihnen zuhören und einen hervorragenden Service bieten. Die Popularität des elektronischen Handels hat viele Geschäftsmöglichkeiten mit sich gebracht. Andererseits führen Online-Transaktionen immer noch zu Unsicherheiten bei Kunden und digitalen Unternehmern, da es leider viele Betrugsfälle gibt. Aber um den Umsatz zu steigern und das Geschäft auszubauen, ist es wichtig, in Sicherheitsmethoden zu investieren. Auf diese Weise gewinnt das Unternehmen an Glaubwürdigkeit auf dem Markt und vermeidet mögliche Verluste.