Comment le shopping en direct a changé deux entreprises pour de bon
La marque internationale Hobbii et la boutique en ligne danoise Pluspige réussissent leurs ventes en direct. Ils ont un point commun : le shopping en direct fait partie de leur stratégie.
Les ventes en direct profitent à tous, des petits magasins locaux aux grandes marques en ligne. Dans cet article de blog, nous vous invitons à découvrir en coulisses ce que deux entreprises totalement différentes ont réalisé avec le shopping en ligne. La seule chose qu’ils ont en commun, c’est que le shopping en direct fait partie intégrante de leur stratégie. Plongeons dans l’aventure !
Hobbii
Hobbii est une marque internationale qui vend du fil et du matériel de tricot dans une grande partie de l’Europe ainsi qu’en Amérique du Nord, dans certaines parties de l’Asie et en Australie. Outre sa boutique en ligne, Hobbii compte cinq magasins physiques. Hobbii a intégré la vente en direct dans sa stratégie de marketing et de vente. Leur objectif principal n’est pas de générer le plus de revenus possible. Leur objectif est plutôt de fournir aux téléspectateurs un contenu utile et de créer une communauté où les clients reviendront encore et encore.
L’objectif de Hobbii avec le shopping en direct
Certains pensent que le shopping en direct se résume aux bonnes affaires et aux soldes. Mais il s’agit d’un malentendu. Bien sûr, la vente en direct est un excellent canal de vente, mais c’est bien plus que cela. Hobbii a vu le potentiel de l’utilisation des ventes en direct non seulement pour augmenter les revenus, mais aussi comme un canal de marketing utilisé pour renforcer sa marque et l’expérience globale du client.
« Nous voulons créer une entreprise qui soit viable à long terme et pour laquelle il est logique d’avoir un soutien plus solide qu’un simple produit, un produit, un produit. C’est pourquoi nous créons du contenu qui apporte de la valeur à nos clients. »
– Christian Hasseriis, responsable du marketing social et de croissance chez Hobbii
L’objectif d’Hobbii n’était pas de se concentrer uniquement sur ses produits. Ils voulaient construire une communauté et créer des relations durables avec les clients. De leur point de vue, c’est ainsi que l’on construit une entreprise durable et en pleine croissance.
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Les résultats de Hobbii avec les achats en direct
Depuis que Hobbii a décidé d’utiliser les ventes en direct comme partie intégrante de ses canaux de marketing et de vente, elle a obtenu des résultats étonnants. Ils ont prouvé qu’il était payant de se concentrer sur leur communauté et de fournir un contenu de qualité. Grâce à leurs efforts, ils ont développé une base d’adeptes plus importante et extrêmement fidèle, ils ont renforcé leur marque à l’échelle mondiale et ils ont augmenté leur chiffre d’affaires.
Taux de conversion 4,7 fois plus élevé que les publicités payantes sur les médias sociaux
721 251+ followers sur Facebook et 313 000+ followers sur Instagram
Un commentaire sur six se transforme en achat
« Le type de contenu que nous partageons lors d’une émission en direct est extrêmement pertinent et précieux pour les téléspectateurs. Si nous comparons les clics et les publicités classiques sur les médias sociaux, le taux de conversion est environ 5 fois plus élevé avec les ventes en direct »
– Christian Hasseriis, responsable du marketing social et de croissance chez Hobbii.
De nombreux téléspectateurs effectuent un achat au cours d’une émission de shopping en direct et Hobbii peut faire de la vente incitative plus facilement, puisqu’il peut recommander des produits qui vont ensemble et conseiller les téléspectateurs sur la manière de les utiliser. En moyenne, lors d’une émission en direct, un commentaire sursix se transforme en achat. Par rapport aux résultats habituels obtenus avec les publicités payantes sur les médias sociaux, le taux de conversion est 4,7 fois plus élevé avec les ventes en direct. C’est tout à fait étonnant.
Pour en savoir plus sur le succès de Hobbii en matière de ventes en direct, cliquez ici.
Pluspige.dk
Pluspige.dk est une boutique en ligne qui vend de la mode grande taille aux femmes. La boutique en ligne est basée sur un magasin physique qui existe depuis 1999. Toutefois, ces dernières années, les clients ont demandé à pouvoir acheter leurs produits en ligne. C’est pourquoi Pluspige a lancé sa boutique en ligne et a décidé de tenter l’expérience de la vente en direct. Aujourd’hui, Pluspige est un excellent exemple de la manière dont le shopping en direct peut modifier toute la stratégie d’une entreprise et s’avérer être un canal de vente et de marketing efficace.
Les objectifs de Pluspige avec le shopping en direct
Sans l’aide de solutions logicielles automatisées, Pluspige a essayé de vendre des articles sur Facebook, avant même de lancer sa boutique en ligne. Ils se sont alors rendu compte qu’ils avaient besoin d’un canal de vente en ligne, ce qui a donné lieu au lancement de leur boutique en ligne.
En raison des fermetures pendant la pandémie de Covid-19, Pluspige a dû fermer temporairement le magasin physique. Ils cherchaient maintenant un nouveau canal de vente pour maintenir leurs ventes pendant les fermetures. Cependant, dès leur premier essai, ils ont su que la vente de leurs articles sur Facebook était très compliquée.
Heureusement, Pluspige a trouvé Sprii, un outil permettant d’automatiser les ventes en direct sur les canaux sociaux. Sprii pourrait automatiser entièrement la gestion des commandes, fournir des services d’expédition intégrés et des superpositions numériques. Désormais, Pluspige peut vendre ses vêtements par le biais de vidéos en direct sur Facebook sans avoir à supporter les contraintes administratives.
Les résultats de Pluspige avec les achats en direct
Les ventes en direct se sont rapidement révélées être un succès massif. C’est pourquoi Pluspige a alloué des ressources spécifiques à ce nouveau canal de vente afin de le rendre aussi important que la boutique en ligne et le magasin physique. Et c’était une excellente idée.
17 000 commentaires lors d’une seule émission de shopping en direct
282 000 EUR de recettes provenant des ventes en direct en un mois
25 700 téléspectateurs en moyenne pour chaque événement en direct
Lors d’un événement de shopping en direct typique, environ 25 700 téléspectateurs s’arrêtent à l’émission, et ils obtiennent environ 1,5 million d’euros par an. 1 000 commandes. En outre, les événements génèrent un trafic accru vers la boutique en ligne et le magasin physique, où les clients passent des commandes supplémentaires.
Dans l’ensemble, le shopping en direct a eu un impact considérable sur le succès de Pluspige. En 2020, Pluspige n’avait jamais essayé les ventes en direct. En 2021, ils ont réalisé un chiffre d’affaires total de 1 610 000 euros pour les seules ventes en direct. En mars 2022, ils ont réalisé un chiffre d’affaires impressionnant de 282 000 euros pour les seules ventes en direct.
« Les ventes en direct ont contribué à la croissance de notre entreprise. Tout comme nous gérons notre boutique physique et notre boutique en ligne, nous utilisons également les ventes en direct comme canal de vente et nous y investissons. Nous investissons à la fois dans l’équipement et dans diverses fonctionnalités, telles que les superpositions de produits qui permettent d’effectuer le compte à rebours d’un concours et de retenir ainsi les téléspectateurs. Nous investissons dans ce canal parce que c’est une nouvelle base sur laquelle nous pouvons nous appuyer et qui contribue de manière significative à notre chiffre d’affaires global.
– Ken Primby, responsable Ecom et partenaire chez Pluspige.dk
Pour en savoir plus sur les résultats de Pluspige en matière de commerce en direct, cliquez ici.
Ce qu’il faut retenir
Peu importe que votre entreprise soit locale ou mondiale ou que vous vendiez du fil ou des vêtements (ou autre chose). Presque toutes les entreprises peuvent réussir grâce au shopping en ligne. Mais une chose est nécessaire pour réussir, et c’est le dévouement. Donnez le meilleur de vous-même et cela portera ses fruits.
Voulez-vous libérer votre potentiel d’achat en direct ? Laissez Sprii vous aider à atteindre vos objectifs – et à les dépasser – comme le font Hobbii et Pluspige. Vous pouvez commencer dès aujourd’hui.
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Cet article est un billet de partenaire écrit par Sprii. Ils sont spécialisés dans les solutions de shopping en direct,
aider les détaillants physiques et numériques ambitieux à réussir leurs ventes en direct sur les médias sociaux.
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