Wie Live-Shopping zwei Unternehmen zum Guten veränderte
Die internationale Marke Hobbii und der dänische Webshop Pluspige sind mit Live-Verkäufen erfolgreich. Sie haben eines gemeinsam: Live-Shopping ist Teil ihrer Strategie.
Von kleinen, lokalen Geschäften bis hin zu globalen Online-Marken profitieren alle von Live-Verkäufen. In diesem Blogbeitrag können Sie hinter die Kulissen schauen und erfahren, was zwei völlig unterschiedliche Unternehmen mit Live-Shopping erreichen. Eines haben sie gemeinsam: Live-Shopping ist ein fester Bestandteil ihrer Strategie. Lasst uns eintauchen!
Hobbii
Hobbii ist eine internationale Marke, die Garn und Strickzubehör in weiten Teilen Europas sowie in Nordamerika, Teilen Asiens und Australiens verkauft. Neben dem Online-Store gibt es fünf physische Hobbii-Läden. Hobbii hat den Live-Verkauf als Teil seiner Marketing- und Verkaufsstrategie eingeführt. Ihr Hauptziel ist es nicht, so viele Einnahmen wie möglich zu erzielen. Ihr Ziel ist es vielmehr, den Zuschauern nützliche Inhalte zu bieten und eine Gemeinschaft aufzubauen, zu der die Kunden immer wieder zurückkehren.
Das Ziel von Hobbii mit Live-Shopping
Manche sind der Meinung, dass es beim Live-Shopping nur um Angebote und Verkäufe geht. Dies ist jedoch ein Missverständnis. Natürlich ist der Live-Verkauf ein großartiger Vertriebskanal, aber er ist so viel mehr als das. Hobbii erkannte das Potenzial des Live-Verkaufs nicht nur zur Umsatzsteigerung, sondern auch als Marketingkanal zur Stärkung der Marke und des Kundenerlebnisses insgesamt.
„Wir wollen ein Unternehmen schaffen, das auf Dauer lebensfähig ist und bei dem es sinnvoll ist, sich nicht nur auf ein Produkt zu stützen. Deshalb machen wir Inhalte, die einen Mehrwert für unsere Kunden schaffen.“
– Christian Hasseriis, Leiter des Bereichs Social & Growth Marketing bei Hobbii
Das Ziel von Hobbii war es nicht, sich nur auf seine Produkte zu konzentrieren. Sie wollten eine Gemeinschaft aufbauen und dauerhafte Kundenbeziehungen schaffen. Aus ihrer Sicht ist dies der Weg, um ein wachsendes, nachhaltiges Unternehmen aufzubauen.
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Die Ergebnisse von Hobbii beim Live-Shopping
Seit Hobbii beschlossen hat, den Live-Verkauf als integralen Bestandteil seiner Marketing- und Vertriebskanäle zu nutzen, hat das Unternehmen erstaunliche Ergebnisse erzielt. Sie haben bewiesen, dass sich die Konzentration auf ihre Community und die Bereitstellung wertvoller Inhalte auszahlt. Durch ihre Bemühungen haben sie eine größere und äußerst treue Fangemeinde aufgebaut, ihre Marke weltweit gestärkt und ihre Einnahmen gesteigert.
4,7x höhere Konversionsrate im Vergleich zu bezahlten Anzeigen in sozialen Medien
721.251+ Follower auf Facebook und 313.000+ Follower auf Instagram
Jeder 6. Kommentar führt zu einem Kaufabschluss
„Die Art von Inhalten, die wir während einer Live-Show teilen, ist für die Zuschauer äußerst relevant und wertvoll. Wenn wir Klicks und normale Social-Media-Anzeigen vergleichen, ist die Konversionsrate bei Live-Verkäufen etwa 5x höher.
– Christian Hasseriis, Leiter des Bereichs Social & Growth Marketing bei Hobbii.
Viele der Zuschauer kaufen während einer Live-Shopping-Show ein, und Hobbii kann leichter Upselling betreiben, da es Produkte empfehlen kann, die zueinander passen, und den Zuschauern Ratschläge für die Verwendung dieser Produkte geben kann. Im Durchschnitt verwandelt sich jeder6. Kommentar während einer Live-Show in einen abgeschlossenen Kauf. Im Vergleich zu den üblichen Ergebnissen mit bezahlter Werbung in sozialen Medien ist die Konversionsrate bei Live-Verkäufen 4,7 Mal höher. Das ist wirklich erstaunlich.
Lesen Sie hier mehr über den Erfolg von Hobbii beim Live-Verkauf
Pluspige.dk
Pluspige.dk ist ein Webshop, der Mode in Übergrößen für Frauen verkauft. Der Webshop basiert auf einem physischen Geschäft, das seit 1999 besteht. In den letzten Jahren haben die Kunden jedoch den Wunsch geäußert, ihre Produkte online kaufen zu können. Deshalb hat Pluspige seinen Webshop gestartet und beschlossen, auch den Live-Verkauf zu versuchen. Heute ist Pluspige ein Paradebeispiel dafür, wie Live-Shopping die gesamte Strategie eines Unternehmens verändern und sich als erfolgreicher Vertriebs- und Marketingkanal erweisen kann.
Die Ziele von Pluspige beim Live-Shopping
Ohne Hilfe von automatisierten Softwarelösungen hatte Pluspige versucht, Artikel auf Facebook zu verkaufen – noch bevor sie ihren Webshop starteten. Dadurch wurde ihnen klar, dass sie einen Online-Verkaufskanal brauchten, und dies führte zur Einführung ihres Webshops.
Aufgrund der Schließungen während der Covid-19-Pandemie musste Pluspige das Geschäft vorübergehend schließen. Nun suchten sie nach einem neuen Vertriebskanal, um ihren Umsatz während der Schließungen aufrechtzuerhalten. Allerdings wussten sie schon bei ihrem ersten Versuch, dass der Verkauf ihrer Artikel auf Facebook sehr mühsam ist.
Zum Glück fand Pluspige Sprii – ein Tool zur Automatisierung von Live-Verkäufen auf sozialen Kanälen. Sprii könnte die Auftragsverwaltung vollständig automatisieren, einen integrierten Versand und digitale Overlays anbieten. Jetzt konnte Pluspige seine Kleidung über Live-Videos auf Facebook verkaufen, ohne dass der Verwaltungsaufwand dafür nötig war.
Die Ergebnisse von Pluspige beim Live-Shopping
Der Live-Verkauf erwies sich schnell als ein großer Erfolg. Deshalb hat Pluspige speziell für diesen neuen Verkaufskanal Ressourcen bereitgestellt, um ihn genauso hervorzuheben wie den Webshop und den physischen Laden. Und das war eine großartige Idee.
17.000 Kommentare während einer einzigen Live-Shopping-Show
282.000 EUR an Einnahmen aus Live-Verkäufen in einem Monat
Durchschnittlich 25.700 Zuschauer pro Live-Veranstaltung
Während einer typischen Live-Shopping-Veranstaltung besuchen etwa 25 700 Zuschauer die Show, und sie bekommen ca. 1.000 Bestellungen. Darüber hinaus sorgen die Veranstaltungen für mehr Besucher im Webshop und im Ladengeschäft, wo die Kunden zusätzliche Bestellungen aufgeben.
Alles in allem hat das Live-Shopping einen großen Einfluss auf den Erfolg von Pluspige gehabt. Im Jahr 2020 hatte Pluspige noch nie versucht, live zu verkaufen. Im Jahr 2021 erzielten sie einen Gesamtumsatz von 1.610.000 EUR allein mit Live-Verkäufen. Und im März 2022 erzielten sie allein mit Live-Verkäufen einen beeindruckenden Umsatz von 282.000 EUR.
„Der Live-Verkauf hat zum Wachstum unseres Unternehmens beigetragen. So wie wir unseren physischen Laden und unseren Webshop betreiben, nutzen wir auch den Live-Verkauf als Vertriebskanal und investieren in ihn. Geld, das wir sowohl für die Ausrüstung als auch für verschiedene Funktionen ausgeben, wie z. B. Produkt-Overlays, die bis zu einem Gewinnspiel herunterzählen können und so die Zuschauer binden. Wir investieren in diesen Kanal, weil er ein neues Standbein darstellt, das wesentlich zu unserem Gesamtumsatz beiträgt.
– Ken Primby, Ecom-Manager und Partner bei Pluspige.dk
Erfahren Sie hier mehr über die Ergebnisse von Pluspige beim Live-Handel
Ihre Mitbringsel
Es spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen lokal oder global tätig ist oder ob Sie Garn oder Kleidung (oder etwas Drittes) verkaufen. Fast jedes Unternehmen kann mit Live-Shopping erfolgreich sein. Aber eines ist notwendig, um erfolgreich zu sein – und das ist Hingabe. Geben Sie Ihr Bestes und es wird sich auszahlen.
Möchten Sie Ihr Live-Shopping-Potenzial ausschöpfen? Lassen Sie sich von Sprii dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen – und darüber hinaus zu gehen – so wie Hobbii und Pluspige es tun. Sie können noch heute damit beginnen.
Erfahren Sie mehr über Live Shopping:
Live-Shopping: 7 Vorteile, die Sie nicht ignorieren können
7 Wege zur Steigerung Ihres Umsatzes mit Live-Shopping
Dieser Artikel ist ein Beitrag eines Partners von Sprii. Sie sind auf Live-Shopping-Lösungen spezialisiert,
unterstützt aufstrebende physische und digitale Einzelhändler bei ihrem Erfolg mit Live-Verkäufen in den sozialen Medien.
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