Prenumerationsekonomi 4.0: Den fjärde industriella revolutionen: Förändringen av organisationen

Published:   februari 15, 2023
Author: Sonia El Alami
Prenumerationsverksamhet och återkommande intäkter

Abonnemangsekonomi: Från strategiutveckling till genomförande Av Ralf Günthner och Lutz […]

Table of Contents

Abonnemangsekonomi: Från strategiutveckling till genomförande

Av Ralf Günthner och Lutz Rahn

Prenumerationsekonomin – och därmed övergången från att ”äga” till att ”använda” en produkt – är en av de mest omvälvande förändringarna under de senaste åren för företagens affärsmodeller.

Inom tillverkningsindustrin har begreppet ”servitization” blivit etablerat: Produkten förblir tillverkarens egendom (vilket innebär att budgeten flyttas från capex till opex) och tillverkaren ser till att den gör exakt vad den ska göra.

Till exempel: en centrifug i ett laboratorium separerar vätskor, en kompressor genererar luft och en formsprutningsmaskin tillverkar plastdetaljer. Den centrala aspekten här är produkternas nätverk – så att tillverkaren informeras om hälsotillstånd de enskilda komponenterna regelbundet. Han kan få tillgång till relevanta uppgifter på distans och vid behov interagera.

Den här typen av nätverk kopplar objekt till Internet och ger dem så att säga en egen identitet. Detta gör det möjligt för produkter att utbyta data och information med andra produkter. I framtiden innebär detta att produkterna kommer att använda data och information för att själva initiera åtgärder med hjälp av integrerad artificiell intelligens (AI).

Denna utveckling är en del av den så kallade ”fjärde industriella revolutionen”. Vi – Subscription Rebels – märker därför personer, organisationer och teknik som ingår i prenumerationsekonomin med suffixet ”4.0”.

Omfattande samarbete på alla nivåer

Under prenumerationsekonomin används nya tekniska och organisatoriska möjligheter och koncept som bidrar till att ytterligare optimera företagen internt och till att utveckla nya affärsmodeller, produkter och tjänster för marknaden.

Kreativitet och utveckling av nya idéer är centrala för detta – utan dem kommer de omvälvande innovationer som gör ”företag 4.0” mer konkurrenskraftigt inte att fungera. Grunden för att prenumerationsekonomin ska lyckas är ett förtroendefullt, uppskattande samarbete och största möjliga öppenhet. Samarbete överskrider funktions- och företagsgränser och är förankrat i företagets DNA. Besluten fattas när de är nödvändiga för att fortsätta verksamheten, oberoende av hierarkier.

Omvandlingen till ett ”abonnemangsföretag” åtföljs därför av långtgående förändringar i fråga om teknik, organisation och människor.

Teknik 4.0: Information och kunskapsgenerering i realtid

I prenumerationsmodellerna nätverkar produkterna och utbyter produkt- och processdata via en IoT-molnlösning. Detta ger information i realtid om hur produkten mår, när den behöver underhållas och vilken del som ska bytas ut härnäst.


Med hjälp av algoritmer för maskininlärning (eller AI-lösningar) görs förutsägelser om produktens beteende och processoptimeringar avslöjas.

En annan fördel är att den kunskap som genereras på detta sätt kan erbjudas produktanvändarna som en extra prenumerationstjänst. En väl genomtänkt företagsarkitektur är en av de viktigaste framgångsfaktorerna.

Organisation 4.0: Interna anpassningar för ett agilt företag

Utvecklingen mot ett abonnemangsföretag innebär också att det är nödvändigt att anpassa de interna processerna och organisationsstrukturerna.

Varför? Kunderna har nu möjlighet att anpassa sina prenumeration . I dessa fall är det alltid nödvändigt att reagera snabbt: En smidig organisation är nödvändig här – och inom alla delar av företaget, från produktion till logistik och ekonomi.

Människor 4.0: Ett förändrat tankesätt och ett nytt sätt att arbeta tillsammans

Förskjutningen ”bort från hierarkiska strukturer” till ”självorganiserade team” som fattar sina egna beslut är en annan utmaning i prenumerationsekonomin. För att detta ska fungera krävs ett förändrat tankesätt och en annan typ av samarbete. Om en uppgift i den traditionella affärsmodellen specificeras uppifrån och tilldelas en specifik enhet för behandling, är detta ofta föråldrat i prenumerationsmodellen.

Framtida kundbehov som baseras på kontinuerligt genererade användningsdata måste snabbt omsättas i nya, fördelaktiga abonnemangstjänster. Detta fungerar bäst i tvärvetenskapliga team som är bekanta med agila metoder. Anställda kan också fylla flera roller – beroende på deras individuella färdigheter.

Ta reda på mer om BILLWERK+ och öka din tillväxt

Automatisera din prenumerationsmodell med BILLWERK+ Subscription Management & Recurring Billing.

Försäljnings- och marknadsföringsstrategi

Exemplet med försäljningsavdelningen är ett bra sätt att förklara omvandlingsprocessen för ett abonnemangsföretag. I den traditionella affärsmodellen ligger fokus på engångsförsäljning av produkter. Säljare använder produktbeskrivningar med alla särprodukter som ett verktyg. När en ny produkt lanseras marknadsförs den på ett visst datum via sociala medier, webbplatsen eller till och med via pressartiklar.

I affärsmodellen för prenumerationer använder kunderna däremot portal för självbetjäning av abonnemang för att prenumerera på digitala eller fysiska produkter. De köper inte enskilda produkter, utan en permanent tjänst. Det är därför viktigt att hålla kunderna motiverade under många år så att de fortsätter att förnya sin prenumeration eller eventuellt prenumerera på ytterligare tjänster.

Denna förändring ”från jakt till jordbruk” har följaktligen också långtgående konsekvenser för marknadsförings- och försäljningsorganisationen. Justeringar av bonussystemet, säljkårens kompetens, vissa nyckeltal och marknadsföringsstrategier är oundvikliga.

Tillvägagångssätt för genomförandet

En av de viktigaste frågorna i början av ett prenumerationsprojekt är alltid hur man ska gå vidare. Eftersom prenumerationsprojekt sällan är jämförbara med så kallade klassiska projekt krävs här ett anpassat tillvägagångssätt. Abonnemangsprojekt är inte bara speciella på grund av sin tvärsnittsstruktur. De är vanligtvis också kulturellt utmanande, eftersom de ifrågasätter och i vissa fall förändrar befintliga företagsprocesser och IT-lösningar avsevärt. De discipliner och IT-lösningar i ett företag som måste involveras sträcker sig från befintliga försäljningskanaler (t.ex. e-butiker) till produktutveckling, marknadsföring och stödenheter, t.ex. juridiska avdelningar, skatte- och finansavdelningar.

En lämplig orkestrering av de relevanta enheterna är en av de största utmaningarna och avgörande för att ett abonnemangsprojekt ska lyckas. I detta sammanhang är en hög hastighet i iterativa, experimentella och agila projektmetoder en av våra ”Top 6 Key Take-Aways”.

Slutsats

Låt oss sammanfatta: Omvandlingen från en traditionell till en dynamisk affärsmodell innebär en enorm mängd framtida möjligheter för alla produkttillverkare. Detta uppdragskritiska projekt kräver dock ett holistiskt och mycket strategiskt tillvägagångssätt för att förverkliga den fulla potentialen hos en prenumerationsekonomi och inte misslyckas på grund av den befintliga organisationens immunsystem.

Vi rekommenderar alltid att man bildar ett tvärvetenskapligt team av interna och externa experter som är bekanta med 4.0-läget när det gäller teknik, personalorganisation och projektstrategi. Det är självklart att ett sådant projekt måste sponsras och aktivt stödjas av vd:n.

Mer om Lutz Rahn och Ralf Günthner

Lutz Rahn är en av grundarna av Subscription Rebels och har lång erfarenhet som managementkonsult. Han har under många år stöttat företag i viktiga IT-ledningsfrågor som digitalisering, digital omvandling, inköp, styrning och program- eller projektledning och erbjuder kunskap från ett brett spektrum av branscher.

Lutz Rahn på LinkedIn och Xing.

Ralf Günthner är också medgrundare av Subscription Rebels och har tillsammans med Lutz Rahn satt som mål att arbeta med företag för att utforma en individuell prenumerationsresa. Den digitala pionjären har många års erfarenhet av digitalisering, strategi och managementkonsultationer.

Ralf Günthner på LinkedIn och Xing.

Om Subscription Rebels

Subscription Rebels utvecklar skräddarsydda prenumerationsstrategier och affärsmodeller tillsammans med sina kunder och implementerar dessa snabbt och smidigt i lösningar som går att tjäna pengar på. Företaget grundades 2021 och ser sig självt som en coach och rådgivare som tillsammans med sina kunder utformar och implementerar en lämplig affärsmodell baserat på olika metoder (Business Model Canvas, Design Thinking, LeanStartup, etc.).