Salesforce im Abo- mit der Sales Cloud zum führenden CRM-Anbieter

Profil:

• Name des Unternehmens: Salesforce.com Inc.
• Industrie: CRM-Software, SaaS
  
• Gründung: 1999
• Begründer: Marc Benioff
• Standort: San Francisco, Kalifornien, USA
  
• Anzahl der Mitarbeiter: 29.000 weltweit (2018)
  
• Umsatz: 10,04 Milliarden US-Dollar (2018)
• Investoren: börsennotiert
  
• Produktkosten: je nach Produkt

Salesforce.com, mit Hauptsitz in San Francisco (USA), bietet Cloud-Geschäftsanwendungen für Unternehmen an. Salesforce.com ist auf CRM (Customer Relationship Management) für Unternehmen jeder Größe spezialisiert. Damit konkurriert das Unternehmen mit SAP. Das CRM-Angebot besteht aus den Cloud-Anwendungen Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Force.com, Chatter und Work.com.

Das Salesforce-Abonnement – die weltweit führende CRM-Lösung

Das Motto von Salesforce lautet: Wir bringen Kunden und Unternehmen zusammen. Unternehmen nutzen ein CRM-System, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Prozesse zu optimieren. Ein CRM-Tool ermöglicht das Kontaktmanagement und steigert die Produktivität mit dem Ziel, mehr Geschäfte abzuschließen. Salesforce hat sich auf den Bereich CRM spezialisiert und bietet integrierte Lösungen, die alle Bereiche des CRM für Unternehmen jeder Größe zusammenführen. Neben der Sales Cloud gibt es weitere umfassende Softwarelösungen wie die Service Cloud oder die Marketing Cloud.

Besonders erwähnenswert und wichtig im Entscheidungsprozess für ein CRM-Abonnement ist die Frage der Datensicherheit. Wie Billwerk+ ist auch Salesforce DSGVO-konform und speichert die Daten europäischer Kunden auf Servern in Europa. Alle Daten werden verschlüsselt und durch Backups gesichert. Mit seiner eigenen Salesforce Trust-Plattform bietet das Unternehmen vollständige Transparenz. Hier können Sie sich jederzeit über den Status der Salesforce-Server informieren und Zertifikate einsehen.

Salesforce CRM – die führende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement

Das Salesforce-Abonnement für die Sales Cloud ist der Marktführer für CRM-Systeme. Der Hauptgrund dafür ist der große Funktionsumfang und die enorme Anzahl an Plug-ins zur Erweiterung des CRM-Tools. Kundeninformationen und -prozesse können jederzeit über verschiedene Geräte abgerufen werden. Komplexe Geschäftsprozesse können automatisiert werden, so dass die Mitarbeiter mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben haben. Die vielen Funktionen machen das CRM-System jedoch vor allem für Anfänger schwierig zu bedienen. Salesforce bietet zahlreiche Online-Schulungen und Webinare an. Auf Wunsch wird auch eine Vor-Ort-Schulung angeboten, um die Einrichtung der CRM-Software zu erleichtern.

Unterschiedliche Salesforce-Abonnementkosten für jede Unternehmensgröße

Das Salesforce-Abonnement kann 30 Tage lang kostenlos getestet werden. Danach hängen die Kosten davon ab, welches CRM-Abonnement gewählt wird. Die Sales Cloud wird in vier Varianten angeboten: Salesforce Essentials, Lightning Professional, Enterprise und Lightning Unlimited. Die Abonnements unterscheiden sich in Bezug auf die Funktionen und Dienste.

Das kleinste Salesforce-Abonnement für 25 € pro Benutzer und Monat bietet die wichtigsten Basisfunktionen wie Account- und Kontaktmanagement, Opportunity- und Leadmanagement, Aufgabenmanagement, E-Mail-Integration und das Salesforce Collaboration Tool. Auch dieser Plan ist auf maximal 5 Nutzer beschränkt. Die anderen drei CRM-Abonnements sind nicht auf eine bestimmte Anzahl von Benutzern beschränkt und bieten mehr Funktionen. Die Kosten für das Salesforce-Abonnement liegen zwischen 75 und 300 Euro pro Benutzer und Monat. Die Abrechnung erfolgt über einen Jahresvertrag. Der größte Tarif, Lightning Unlimited“, bietet kostenlosen Zugang zu Online-Schulungen und 24-Stunden-Hotline-Support.
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