Salesforce-abonnement – at blive den førende CRM-udbyder med Sales Cloud

Profil:

• Virksomhedens navn: Salesforce.com Inc
• Industri: CRM-software, SaaS
  
• Dannelse: 1999
• Stifter: Marc Benioff
• Beliggenhed: Beliggenhed: San Francisco, Californien, USA
  
• Antal ansatte: Antal ansatte: 29.000 på verdensplan (2018)
  
• Omsætning: USD 10,04 milliarder (2018)
• Investorer: børsnoteret
  
• Produktomkostninger: afhængigt af produktet

Salesforce.com, der har hovedkvarter i San Francisco (USA), leverer cloud-virksomhedsapplikationer til virksomheder. Salesforce.com er specialiseret i CRM (customer relationship management) til virksomheder af alle størrelser. På den måde konkurrerer virksomheden med SAP. CRM-tilbuddet består af cloud-applikationerne Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Force.com, Chatter og Work.com.

Salesforce-abonnementet – verdens førende CRM-løsning

Salesforce’s motto er: Vi bringer kunder og virksomheder sammen. Virksomheder bruger et CRM-system til at få kontakt med deres kunder og optimere processer. Et CRM-værktøj muliggør kontaktstyring og øger produktiviteten med det formål at lukke flere aftaler. Salesforce har specialiseret sig inden for CRM og tilbyder integrerede løsninger, der samler alle områder af CRM for virksomheder af alle størrelser. Ud over Sales Cloud er der andre omfattende softwareløsninger som Service Cloud og Marketing Cloud.

Spørgsmålet om datasikkerhed er særlig vigtigt og bemærkelsesværdigt i beslutningsprocessen i forbindelse med et CRM-abonnement. Ligesom Billwerk+ er Salesforce DSGVO-kompatibelt og gemmer data fra europæiske kunder på servere i Europa. Alle data er krypteret og sikret ved hjælp af sikkerhedskopier. Med sin egen Salesforce Trust-platform tilbyder virksomheden fuldstændig gennemsigtighed. Her kan du til enhver tid få oplysninger om status for Salesforce-serverne og se certifikater.

Salesforce CRM – den førende platform til styring af kunderelationer

Salesforce-abonnementet til Sales Cloud er markedsledende inden for CRM-systemer. Hovedårsagen til dette er det store antal funktioner og den enorme mængde plug-ins til udvidelse af CRM-værktøjet. Kundeoplysninger og processer kan til enhver tid tilgås via forskellige enheder. Komplekse forretningsprocesser kan automatiseres, så medarbejderne får mere tid til deres egentlige opgaver. Men de mange funktioner gør CRM-systemet svært at bruge, især for nybegyndere. Salesforce tilbyder adskillige online-kurser og webinarer. Efter anmodning tilbydes der også undervisning på stedet for at gøre det lettere at opsætte CRM-softwaren.

Forskellige Salesforce-abonnementsomkostninger for hver virksomhedsstørrelse

Salesforce-abonnementet kan testes gratis i 30 dage. Herefter afhænger omkostningerne af, hvilket CRM-abonnement der vælges. Sales Cloud tilbydes i fire varianter: Salesforce Essentials, Lightning Professional, Enterprise og Lightning Unlimited. Abonnementerne er forskellige med hensyn til funktioner og tjenester.

Det mindste Salesforce-abonnement til 25 € pr. bruger pr. måned tilbyder de vigtigste grundlæggende funktioner som f.eks. konto og kontakthåndtering, mulighed og lead management, opgavestyring, e-mailintegration og Salesforce-samarbejdsværktøjet. Denne plan er også begrænset til maksimalt 5 brugere. De tre andre CRM-abonnementer er ikke begrænset til et antal brugere og tilbyder flere funktioner. Abonnementet på Salesforce koster mellem 75 og 300 euro pr. bruger og måned. Fakturering sker efter en årlig kontrakt. Den største takst, “Lightning Unlimited”, giver gratis adgang til online-uddannelse og hotline-support 24 timer i døgnet.
Med b