Visa Token Service – Automatiska uppdateringar av sparade kort
Tokeniseringstjänsten har utvecklats i samarbete med Visa och är nästa steg på betalningsbranschens utvecklingsresa.
I oktober 2023 kommer betalkortssystemen införa tokenisering för betalkort som standardförfarande, och redan nu kan du aktivera den nya Visa Token-funktionen i din Billwerk+ Plattform. Som en service för dig som Billwerk+ kund kommer Visa Token Service aktiveras automatiskt runt oktober, så att du inte missar alla fördelarna med tokenisering för återkommande betalningar. Men först ska vi bekanta oss med vad den nya Visa-token funktionen är!
Vad är Visa Token Service?
En Visa-betalkortstoken ersätter känsliga betalkortsuppgifter, som t.ex. kortnummer, utgångsdatum och CVV, med en unik identifierare som kallas en token. Token är ett säkert genererat identifikationsnummer som kraftigt minskar risken för stöld eller bedrägeri under transaktioner och förenklar betalningsprocessen för handlare samtidigt som kundinformationen skyddas. De faktiska kortuppgifterna är dolda under ditt token och används aldrig i transaktioner. När de tokeniserade Visa-korten ersätts med nya kort kommer de automatiskt att uppdateras i kortsystemens system.
Varför använda Visa Token Service?
Genom att spara dina kunders kort för återkommande köp i din e-handel eller prenumerationstjänst skapar du en bättre, mer strömlinjeformad köpupplevelse för dina kunder. Men med sparade kort, även kallat kort på fil, och abonnemangsbetalningar kommer besväret med att påminna kunderna om att uppdatera sina utgångna kort – och det är här Visa Token Service kommer att bli en stor smärtlindring för dig!
- Få högre retention
- Minska förlorade intäkter
- Öka kundnöjdheten med token service
Fördelar med Visa Token Service
Att förbättra och göra processen för återkommande Visa-kortbetalningar säkrare och mer strömlinjeformad kan leda till att företag ökar kundernas förtroende och lojalitet, vilket i sin tur leder till ökade intäkter och tillväxtmöjligheter. Vårt partnerskap med Visa för Visa Token Service ger dig en högre nivå av trygghet för dig och dina kunder genom hela betalningsresan:
Betalningsautomation
Den automatiska uppdateringen av kort ger en smidigare betalningsupplevelse för dina återkommande kunder. Tack vare tokenisering behöver de inte komma ihåg att manuellt uppdatera inaktuella kort, eller riskera att gå miste om de produkter eller tjänster som de prenumererar på hos dig på grund av inaktuella betalkortsuppgifter. På så sätt blir kundupplevelsen trevligare och mer positiv, och du slipper säkert en hel del telefonsamtal från kunder med betalningsproblem!
Skydd mot bedrägerier
Visa menar att tokenisering är ett av betalningsbranschens bästa försvar mot betalningsbedrägerier, och vi kan bara hålla med. Digitala tokens är värdelösa för en bedragare, eftersom de inte har något sätt att få tillgång till och använda de verkliga betalkortsuppgifterna.
Inga fler ”spökprenumeranter”
Med Visa Token Service aktiverad behöver du som handlare inte oroa dig för inkomstbortfall från avvisad betalning på grund av utgångna kortuppgifter. På samma sätt blir det bekvämt och enklare för dig som konsument, eftersom du inte behöver uppdatera ditt Visakort manuellt i din favoritbutik eller på dina prenumerationstjänster som streaming av media, tidningar, boxprenumerationer och så vidare.
Vi kan ta ett exempel: Företag X har arbetat hårt med onboarding av sina prenumeranter. Låt oss kalla företaget LifeBox. Deras konverteringsgrad är hög och företaget har en genomsnittlig CLV på 18 månader. 15% av prenumeranterna är mycket aktiva, 70% av dem använder lösningen då och då och de sista 15% har en låg interaktion. De så kallade ”spökprenumeranterna”. Det är inte idealiskt, men okej. LifeBox har beräknat att deras CAC är cirka 12 euro och att utgifterna är högre än 500 euro per år. Ett bra företag. Men bortfallet av prenumeranter är stort. De förlorar cirka 5 % av sin verksamhet på grund av uppsägningar av prenumerationer. Inte bara på grund av användares åtgärder, utan även på grund av utgångna kort. Deras e-handelschef har arbetat hårt med ”get back”-kampanjerna och även satsat på retargeting. Ändå verkar kunderna ha svårt att uppdatera sina kort. Inte bara på grund av användargränssnittet som inte alltid fungerar utan också på grund av tidsbrist.
Med den nya token-tjänsten från Visa är de problemen över. Nu har prenumerationen inte längre löpt ut eller skapat problem för kunden eller för LifeBox, utan nu är det enda problemet som återstår för e-handelschefen att hålla spökprenumeranten nöjd och hitta värdet i produkten.
Ökat livslångt kundvärde
Ju längre du behåller en kund, desto mer kundlivscykelvärde (CLV) ger han eller hon till ditt företag. Med den förbättrade betalningsupplevelsen och mer strömlinjeformade prenumerationstjänsten som du får med Visa Token Service ökar din kundnöjdhet, vilket resulterar i ökad kundlojalitet och längre kundlivslängd. Om kunderna är nöjda med sin upplevelse hos er minskar också risken för att de lämnar er. Och med tanke på att CAC (kostnaden för kundförvärv) i allmänhet är högre än kostnaden för att behålla dina befintliga kunder, är det ett bra val att erbjuda en bättre, säkrare och mer automatiserad betalningsupplevelse.
Sammanfattningsvis är det lätt att se att för en e-handel eller prenumerationstjänst kan det vara avgörande att ge kunderna en sömlös och säker digital betalningsupplevelse. Därför är vårt partnerskap med Visa det nästa steget i betalningsbranschens utvecklingsresa, som ger dig och dina kunder en säkrare, starkare och mer automatiserad betalningsupplevelse.
Hur får man tillgång till Visa Token Service?
För att börja använda Visa-tokenfunktionen för din prenumerationshantering eller återkommande betalningar med Visakort är allt du behöver göra att aktivera tjänsten i din Billwerk+ prenumerationsadministrationspanel, genom att skapa ett Token Requester ID. Detta ID kommer sedan att användas i dina inlösenavtal. Det är viktigt att komma ihåg att din inlösare kan komma att ta ut en avgift för användning av denna funktionen. För närvarande är Visa Token Service tillämplig för kort på fil och för återkommande betalningar med Visa-betalkort i Billwerk+ Subscription Lite och Expert.
Om du behöver vägledning eller har frågor om hur du tar emot återkommande betalningar online, hantering av Visa-abonnemang, Visa Token Service eller andra frågor om betalningar och abonnemang, finns Billwerk+ supportteam här för dig. Ring oss eller skicka ett e-mail så hjälper vi dig gärna!
