Pay as you go-betalning: 3 strategiska affärsområden för modellen

Hur kan vi förklara ökningen av konsumentfakturering inom B2B?

Utvecklingen av användarekonomin är ett resultat av en kombination av flera faktorer:

• kundernas önskan att betala rätt pris;
• kundernas önskan om större öppenhet och personlig anpassning;
• En inflationistisk ekonomisk situation som innebär att det är nödvändigt att rationalisera utgifterna så mycket som möjligt;
• behovet av att företagen ska kunna skilja sig från konkurrenterna;
• Användarupplevelsen och kundtillfredsställelsen får en allt större betydelse för lojalitetsprocessen.

I korsningen mellan alla dessa vägar finns följande Fakturering efter användning. .

Genom att erbjuda fakturering med betalning efter behov kan du generera ytterligare vinster. I kombination med ett traditionellt abonnemangssystem gör fakturering på pay-as-you-go-basis det möjligt att utöka utbudet av befintliga tjänster.

Ett företag kan också välja att endast tillhandahålla tjänster som betalas per användning. Denna så kallade skräddarsydda formel som bygger på en kombination av tjänster är mycket uppskattad för sin flexibilitet.

I grund och botten kan det ses som en win-win-situation mellan företaget och konsumenten. Användarekonomin är mindre engagerande än en traditionell prenumerationsmodell, men bidrar paradoxalt nog till att öka kundlojaliteten. Större frihet, nyckeln till att behålla kunderna ?

Användningsbaserad fakturering: hur fungerar det?

Konkret bygger fakturering efter användning på flera olika mekanismer:

• definition av mätvärden (antal användare, förbrukad data osv.) och typ av prissättning (per enhet, per volym osv.);
• Övervakning och insamling av konsumerade uppgifter i realtid;
• Analys av insamlade data (för att bättre förfina framtida kommersiella förslag, för att varna en användare när han eller hon når en betydande förbrukningströskel osv;)
• Överföring av en tydlig och detaljerad faktura (kundens förmåga att förutse och anpassa sig förbättras).

För att bli helt medveten om hur fördelaktig användningsekonomin är är det lättaste sättet att projicera sig själv genom konkreta fall:

Energi, professionella tjänster och industri har redan ett strategiskt fokus på fakturering med betalning efter behov.

Pay-as-you-go-modellen och energi: en naturlig koppling

När det gäller pay-as-you-go-modellen är energisektorn ett uppenbart exempel. Vi konfronteras faktiskt redan med det i våra personliga liv (gas, vatten osv.). Inom B2B är pay-per-use också meningsfullt när det gäller energi.

Låt oss ta ett exempel på ett elavtal för att försörja ett företags lokaler. Här finns det två alternativ:

• Fakturering av beräknad förbrukning (fast månadsbetalning baserad på den antagna utrustningsanvändningen, elprisets utveckling osv;)
• Fakturering av den faktiska förbrukningen (månadsbetalning beroende på den faktiska användningen av utrustningen).

Den första modellen har visserligen vissa fördelar, men den är fortfarande mycket stelbent. Detta gäller särskilt i en tid då kunderna kräver mer öppenhet och anpassning från företagen. Som aktör inom energisektorn har du många fördelar med att erbjuda fakturering med betalning efter behov:

• Att ge ett lämpligt erbjudande om distansarbete (vad är det för mening med att betala för el till en arbetsplats med 30 anställda om bara hälften av dem faktiskt arbetar på plats);
• att vara en del av en ”grönare” strategi och stärka sin varumärkesimage;
• uppmuntra kunderna att övervaka sin förbrukning i realtid för att öka insynen;
• bygga upp kundlojalitet genom att skicka personligt anpassat innehåll baserat på den förbrukade energimängden (”Var försiktig, du är på väg att överskrida tröskeln för förra månadens elförbrukning”).

I grund och botten handlar det om att skilja sig från konkurrenterna genom att leverera en optimal användarupplevelse.

När det blir en särskild punkt för uppmärksamhet och optimering ger du dig själv chansen att automatisera flera uppgifter och ge alla inblandade team betydande tidsbesparingar.

Förutom försäljningsadministrationen kommer försäljningen att uppskatta möjligheten att fokusera på att behålla eller sälja mer med hjälp av data som tillhandahålls vid eller efter fakturering och intäktsredovisning. Ekonomiavdelningarna kommer att se sin kassahantering förbättras avsevärt. Faktum är att alla avdelningar kommer att påverkas positivt tack vare en integrerad och 360°-vy av kunderna och möjligheten till ännu effektivare resultatstyrning, inklusive försäljningsprognoser.

Slutligen kommer faktureringen och hanteringen av den att optimeras för att rationalisera arbetet och göra alla mer ansvariga under hela kundens livscykel.

Vikten av skräddarsydda professionella tjänster: exemplet SaaS-lösningar

Betalning per användning håller också på att slå igenom inom sektorn för professionella tjänster. Många B2B-tjänster är avsedda att anpassas till användarekonomin. SaaS-lösningar är ett mycket bra exempel.

I slutändan erbjuder tjänsteleverantörerna i allmänhet en rad olika abonnemang vars pris varierar beroende på vilka tjänster som ingår:

På pappret verkar formeln intressant. Den saknar dock en stor del av flexibiliteten. Prissättningen fungerar ofta som en bromskloss, eftersom abonnemangsavgiften för en tilläggstjänst inte återspeglar den verkliga kostnaden för användningen. Kundernas önskan att lämna företaget för att se om gräset är grönare någon annanstans är en verklig risk för SaaS-företaget.

Om man löser detta problem genom att föra användaren närmare en pay-as-you-go-modell kommer detta att bidra till att göra användaren nöjdare. Om kunden känner att han betalar rätt pris beroende på hur han använder de olika tjänsterna kan han optimera sin investering efter sina behov. Varför skulle du byta SaaS-leverantör när du har så perfekt kontroll över dina utgifter?

Industri: förbrukningsbaserad fakturering för att uppmuntra innovation

Industrisektorn har alltid varit kopplad till innovation. Detta kräver dock en vilja att investera. I dag är det få företag som är villiga att ta sådana ekonomiska risker. Så hur kan vissa företag fortsätta att växa i en affärsmiljö där det nästan är omöjligt att utrusta sig med effektivare maskiner?

För att överbrygga den tekniska klyftan mellan aktörerna i branschen håller fakturering efter användning på att vinna terräng. Ett företag kan till exempel förse en kund med en toppmodern maskin baserat på den faktiska användningen.

Föreställ dig detta. En aktör inom livsmedelsindustrin vill att förpackningar för sina produkter ska uppfylla de senaste återvinningsstandarderna. Grundinvesteringen för att köpa en lämplig maskin är dock för hög. Företaget bestämmer sig därför för att anlita en tjänsteleverantör för att göra sin utrustning tillgänglig. Här handlar det inte om att betala för lånet av maskinen, utan snarare för antalet producerade påsar. Det är då mycket enkelt att kontrollera antalet produkter som maskinen producerar och att anpassa faktureringen efter behov.

Ett annat exempel kan vara en stålleverantör som är verksam inom bilindustrin. Varje aktör tvingas arbeta just-in-time och måste ständigt anpassa sig till svängningar i leveranskedjan som helhet.

Stål- och aluminiumbehovet hos karosseribyggare och fordonsleverantörer förändras ständigt under året, beroende på tillverkarnas behov. Leverantörerna gör därför klokt i att erbjuda en faktureringsmodell som bygger på tillverkarnas behov av flexibilitet. Denna ekonomiska modell är mer flexibel och garanterar alla aktörer en sundare förvaltning som är anpassad till den ekonomiska situationen.

Om man löser detta problem genom att föra användaren närmare en pay-as-you-go-modell kommer detta att bidra till att göra användaren nöjdare. Om kunden känner att han betalar rätt pris beroende på hur han använder de olika tjänsterna kan han optimera sin investering efter sina behov. Varför skulle du byta SaaS-leverantör när du har så perfekt kontroll över dina utgifter?

Pay-as-you-go-modellen: en framgångsrik modell för många olika företagssektorer.

Slutligen lämpar sig konsumentfakturering för många affärsområden. I dagens inflationsdrivande ekonomiska klimat är den stora flexibiliteten en fördel för både tjänsteleverantörer och konsumenter som är vana vid att arbeta just-in-time. För att öka attraktionskraften och kundlojaliteten är det bäst för ett företag att tillhandahålla en del av sina tjänster på basis av en pay-as-you-go-modell.