Effektivisera
din kund
kommunikationsflöde
din kund
kommunikationsflöde
Utforska de många anpassningsbara e-postmallarna
och det automatiserade, proaktiva påminnelseflödet
i din Billwerk+ plattform.
Att ha en bra struktur på sin kundkommunikation är en av nycklarna till goda kundrelationer. Med god kommunikation bygger du förtroende, och dina kunder kan känna att de kan lita på att du ger dem den information de behöver om deras konto hos dig.
Men att göra det manuellt kan vara väldigt tidskrävande. Istället kan du effektivisera din kommunikation genom att använda automatiserade kommunikationsverktyg.
Effektiva automatiserade e-postmeddelanden
I din Billwerk+ plattform hittar du alla kommunikationsmallar som du kan behöva för din automatisering av betalningar och abonnemangsfakturering. I sektionen med fakturamallar kan du också enkelt anpassa dina fakturor så att de passar ditt varumärke, och skapa praktiska e-postmallar för ditt automatiserade påminnelseflöde för att utnyttja den smarta automatiseringen av betalningsförsök.
Skapa mallar för e-postmeddelanden som automatiskt skickas ut när kunder registrerar sig för dina tjänster, när de pausar eller avbryter, när deras prenumeration löper ut, för kvitton, återbetalningar och många fler åtgärder. Du hittar den fullständiga samlingen av e-postmallar i din Billwerk+ plattform. Här kan du skapa ett personligt e-postmeddelande som passar ditt varumärke, så att dina kunder kan lita på att deras betalningar är säkra i dina händer.
Anpassa efter dina behov
Ställ in din mall för att skicka ut automatiska meddelanden till dina kunder om deras misslyckade betalningar med ett tidsintervall som passar dina tjänster. Du kan också ställa in påminnelsesystemet så att prenumerationen avslutas om inga betalningar har gjorts.
Du kan enkelt skapa olika e-postmallar som passar varje påminnelse. Detta hjälper dig att informera dina kunder om uteblivna betalningar och ger dem en varning i god tid om att deras prenumeration kommer att avslutas om de inte betalar.
Smart retry-system
Dunning är en automatiserad process i din Billwerk+ plattform som skapar en smart hantering av misslyckade betalningar samtidigt som den skickar automatiska påminnelser om utestående betalningar till din berörda kund.
När du ställer in abonnemangsbetalningar bör du också ställa in ditt påminnelseflöde för att anpassa det efter dina behov. Påminnelseflödet kan vara en mycket viktig del av din automatiserade kommunikation med dina kunder, och ett sätt att sätta tonen för hur de uppfattar dig.
Kommunikation om tokenisering
Med Visa Token Service aktiverat uppdateras dina sparade betalkort automatiskt när de går ut eller byts ut. Detta är mycket praktiskt för dig, eftersom du aldrig behöver oroa dig för uteblivna prenumerationsbetalningar på grund av inaktuella kortuppgifter.
Det är bra för dina kundrelationer att automatisera e-postmeddelanden som informerar dem när deras kort har uppdaterats. Det förbättrar både kundernas förtroende för er och deras positiva kundupplevelse.
Fördelar med ett automatiserat kommunikationsflöde
- Minskat kundbortfall
Genom att använda påminnelseflödet minskar du risken för kundbortfall från prenumerationer som löpt ut på grund av utestående betalningar genom att ge dina kunder en chans att korrigera den uteblivna betalningen.
- Ökade intäkter
En bra lösning för hantering av påminnelser kan förhindra att ni går miste om intäkter från uppsagda prenumerationer på grund av uteblivna betalningar. Det smarta retry-systemet kommer automatiskt att försöka genomföra transaktionen, och varje misslyckad betalning som fångas upp i påminnelseflödet och omvandlas till lyckade betalningar innebär ökade intäkter.
- Spara tid
Med Billwerk+ påminnelseverktyg sparar du många timmar på att skapa och skicka ut manuella påminnelser. Istället kan du fokusera på andra delar av din verksamhet och lita på att påminnelseflödet skickar ut betalningspåminnelser i de fall där betalningarna har uteblivit.
- Förbättrade kundrelationer
Genom att skapa ett bra kommunikationsflöde till dina kunder ger du en bättre kundupplevelse samtidigt som du stärker relationen mellan dig och dina kunder. Dina kunder litar på att du skickar ut relevant information, t.ex. påminnelser om kortuppdateringar, misslyckade betalningar eller betalningsbevis.
Ställ in din
Automatisering av kommunikation
- Logga in på din Billwerk+ plattform
- Gå till Konfigurationer.
- Mallarna för e-post och påminnelser finns under Övriga konfigurationer
- Börja med att anpassa dem efter dina behov och ditt varumärkes identitet!
