Taux de MRR d’expansion
Cet article traite du sujet de l'Expansion MRR (Expansion Monthly Recurring Revenue), une partie de l'indicateur clé de performance MRR. Le taux d'expansion du MRR est un KPI (Key Performance Indicator) qui est particulièrement important dans les modèles économiques d'abonnement et représente une source de revenus prévisible pour les entreprises basées sur l'abonnement.
Définition du taux de MRR d’expansion
Le MRR décrit le revenu récurrent par mois. Le taux MRR d’expansion est une mesure plus avancée qui reflète les nouveaux revenus des clients existants par mois. Les revenus générés par les nouveaux clients (nouveaux MRR) sont exclus.
L’expansion du MRR se produit lorsque les abonnés :
- passer d’un plan gratuit à un plan payant (Free -> Premium)
- passer d’un plan moins cher à un plan plus cher
- s’abonner à des modules complémentaires mensuels payants
- réactiver un abonnement annulé
Calcul du taux de MRR d’expansion
Habituellement, cette mesure est calculée en pourcentage, en comparant le mois en cours au mois précédent – vous pouvez ainsi voir si vos clients existants achètent plus ou moins de vos produits et services.
[(TRM d’expansion à la fin du mois – TRM d’expansion au début du mois) / TRM d’expansion au début du mois] x 100 = pourcentage de TRM d’expansion
Un exemple :
Supposons que le taux de DMR d’expansion pour le début du mois de janvier soit de 1 500 euros et que le taux pour la fin du mois de janvier soit de 2 000 euros.
[(2 000 EUR – 1 500 EUR)/1 500 EUR] x 100 = 33,3 % Taux de MRR d’expansion
L’importance du MRR d’expansion pour l’économie de l’abonnement
Il est souvent plus facile et moins coûteux de vendre des mises à niveau, des modules complémentaires, etc. aux clients existants que d’acquérir de nouveaux clients. Ne serait-ce que pour la raison que le CAC (Customer Acquisition Cost) et les coûts d’accueil sont éliminés.
Le taux de MRR de l’expansion est également un indicateur de la satisfaction et de la fidélité des clients existants. Et les clients satisfaits sont plus susceptibles de vouloir acheter des caractéristiques, des fonctions ou des mises à niveau supplémentaires.
Il s’agit également d’une mesure utile pour comprendre si l’introduction d’une nouvelle fonctionnalité ou d’une option de mise à niveau est pertinente pour les utilisateurs. Lorsqu’une nouvelle fonctionnalité est introduite, le suivi du MRR de l’expansion pendant le déploiement peut donner une idée de l’accueil qui lui est réservé. S’il n’y a pas d’augmentation du MRR de l’expansion, les processus de vente et de marketing peuvent être ajustés ou l’équipe de conception et de développement peut travailler à l’amélioration de la nouvelle fonctionnalité.
Expansion des revenus mensuels récurrents – la conclusion :
Le MRR d’expansion est une mesure importante pour les sociétés d’abonnement, mais il doit toujours être considéré en conjonction avec d’autres mesures, telles que le taux de résiliation. Si vous avez un taux de MRR d’expansion élevé et en même temps un taux de résiliation négatif, alors votre société se développe et conserve ses clients.
