Proration
Les modifications apportées à un abonnement, telles que les mises à niveau ou les déclassements, peuvent entraîner des frais au prorata. Le calcul de ces frais au prorata est appelé proratisation.
Qu’est-ce que la prorogation?
Le mot « proratisation » vient du latin « pro rata », qui pourrait aussi être traduit par « rationnement ». La proratisation a une application particulière dans le secteur des abonnements. Par exemple, lorsque les paiements, les revenus ou les intérêts sont calculés proportionnellement à une date d’échéance, ce qui est très souvent le cas avec les abonnements, car les clients annulent leurs abonnements au cours d’une période de facturation, par exemple, ou passent à un niveau supérieur ou inférieur et bénéficient alors de l’application de la proratisation. Cela permet une facturation équitable tant pour le client que pour l’entreprise.
Exemple simplifié de calcul
Un bon exemple de l’utilisation de la proratisation est le paiement mensuel d’un abonnement à un outil de communication en ligne. Pour une meilleure compréhension, voici une hypothèse :
Une personne paie un montant de 90 € au début du mois et peut utiliser cette valeur le produit pendant 30 jours. Si le contrat est basé sur une redevance au prorata (= pro rata), si le client annule avant la fin du mois (disons le 15), il ne devra la redevance mensuelle que pour 15 jours, ce qui donne une facture de 45 €. Si l’entreprise n’offre pas cette possibilité, le résiliant devra payer le montant total et aura le droit d’utiliser le service jusqu’à la fin du mois – même s’il a effectivement cessé de l’utiliser.
Dans ce cas, les conditions de la politique d’annulation doivent être clairement indiquées dans le contrat au moment de la souscription.
Pour le calculer, nous utilisons la simple règle de trois.
Hypothèses :
Montant de la redevance mensuelle = 90 euros
Période de facturation = 30 jours
Période réelle utilisée = 10 jours
Montant à payer = X (inconnu)
Il en résulte le calcul suivant
90 euros = 30 jours
X = 10 jours
10 x 90 / 30 = X
X = 30 euros
Ainsi, la valeur avec proratisation appliquée et une utilisation de 10 jours est de 30 euros.
Quand la proratisation est-elle particulièrement utile dans le secteur des abonnements ?
Outre les situations de résiliation d’abonnement expliquées ci-dessus, l’utilisation de la proratisation dans les plans d’abonnement est très courante dans deux autres situations : lors de la mise à niveau du plan et lors du déclassement.
Mise à niveau et déclassement : il peut arriver qu’un client change de compagnie pour un plan qui correspond mieux à ses besoins. Par conséquent, lors du passage à un plan supérieur (surclassement) ou inférieur (déclassement), le moment du passage doit également être pris en compte en termes de facturation au prorata. Cette charge mensuelle doit calculer la valeur proportionnelle des jours dus au titre du plan précédent, qui est ajoutée à la valeur proportionnelle du nouveau plan, en faisant la moyenne entre les deux.
Automatisation de la prorogation
Dans ce contexte, il est nécessaire de contrôler la facturation des offres d’abonnement pour chaque client d’une manière spécifique – en tenant compte des différentes variables. Le calcul manuel des charges progressives mensuelles ou des intérêts pour les mauvais payeurs n’est pas une solution dans le secteur des abonnements. Par conséquent, un système de facturation intelligent est extrêmement important pour la facturation des entreprises. Aujourd’hui, il existe des solutions de gestion des abonnements qui permettent d’automatiser tous ces processus de facturation.
Conclusion : La proratisation comme solution de facturation intelligente dans le secteur des abonnements
Étant donné que la plupart des produits SaaS et de nombreux autres produits ou services d’abonnement permettent d’apporter des modifications à leur plan d’abonnement au milieu d’un cycle de facturation, il est important que le client ait la possibilité d’ajuster les frais en fonction de l’utilisation. De cette façon, les clients peuvent être sûrs de n’avoir payé que pour le service qu’ils ont utilisé.
C’est un excellent moyen d’accroître la rétention des clients, de les fidéliser et de les encourager à se réinscrire à l’avenir(taux de renouvellement). Le succès de la clientèle joue un rôle extrêmement important dans le succès ou l’échec de toute entreprise d’abonnement, de sorte que l’utilisation de la Proration peut avoir un impact critique sur le succès d’une entreprise d’abonnement.
