Genomsnittlig intäkt per konto (ARPA)

Definition av genomsnittlig intäkt per konto (ARPA)

Software-as-a-Services(SaaS) och andra företag med återkommande avgifter skiljer sig från traditionella företag och står inför unika utmaningar när det gäller att utveckla verksamheten och locka till sig nya kunder. Prenumerationsbaserade företag måste vara noga med mätvärden som visar deras förmåga att generera återkommande intäkter, behålla kunder och skaffa kunder till rimliga förvärvskostnader. Dessa KPI:er är de bästa exemplen på de nyckeltal som används av SaaS-företag – och ARPA (Average Revenue per Account) är en av dem. ARPA används ofta av telekomföretag, företag inom sociala medier och banker.

Vad är ARPA och vilka är de olika typerna?

Genomsnittlig intäkt per konto (ibland kallad genomsnittlig intäkt per användare eller per enhet), vanligen förkortat ARPA, är ett mått på den intäkt som genereras per konto, vanligen per år eller månad. Det kan sägas representera den genomsnittliga intäkten per kund – med tanke på att en kund kan ha mer än ett konto, beroende på egenskaperna hos deras produkt eller tjänst. Genomsnittlig intäkt per konto gör det möjligt att analysera ett företags intäktsgenerering och tillväxt, vilket kan hjälpa dem att identifiera vilka produkter som genererar högre eller lägre intäkter. Det är också ett sätt för företaget att identifiera vilka produkter som presterar bäst på marknaden.

I princip finns det två olika typer av ”genomsnittlig intäkt per konto”: nya och befintliga ARPA:er. Detta är särskilt viktigt när prissättningen måste ändras avsevärt och en mer exakt genomsnittlig intäkt per nytt konto önskas. Det är också bra att förstå hur ARPA utvecklas baserat på beteendet hos befintliga konton jämfört med nya konton.

Hur beräknar man ARPA?

För att beräkna genomsnittlig intäkt per konto måste en standardperiod fastställas. De flesta abonnemangsverksamheter drivs på månadsbasis, men de kan också beräknas årligen eller kvartalsvis i enlighet med faktureringsscheman och alternativ. De totala intäkterna för alla kunder (betalande abonnenter) under denna period ska divideras med det totala antalet kunder.

Beräkningen görs därför på följande sätt:

ARPA = Återkommande intäkter under den överenskomna perioden/totalt antal kunder.

Om ARPA mäts månadsvis är dina återkommande intäkter alltså de månatliga återkommande intäkterna, även kallade MRR (Monthly Recurring Revenue).

Den befintliga ARPA beräknas enligt samma formel, men baseras på segmentering av genomsnittlig intäkt och antal konton för den önskade tidsperioden (t.ex. under det senaste året).

Det nya ARPA beräknas också med samma formel som ovan, men de återkommande intäkterna och antalet konton begränsas till en tidsperiod som anges som ”ny”.

Om en freemium-modell erbjuds ingår vanligtvis inte gratiskonton i beräkningen.

Noggrannhet i beräkningen av ARPA

ARPA kan lätt bli ett fåfängligt mått om detta mått inte placeras i samband med netto MRR, LTV-tillväxten. En av de största kritikpunkterna mot detta mått är att konton som genererar extremt höga eller extremt låga intäkter kan snedvrida genomsnittet, vilket ofta resulterar i falskt positiva resultat.

I detta fall ser ARPA högre ut på grund av en eller två mycket stora konton, och du får ett falskt positivt intryck av affärsresultaten. Detta sker vanligtvis när prisintervallet är mycket brett för de planer och produkter som erbjuds. Det är viktigt att hålla koll på mätvärdena genom att parallellt följa andra relevanta SaaS-värden.

Slutsats: ARPA anses vara en värdefull indikator.

Genomsnittlig intäkt per konto är en värdefull indikator. Den är användbar för att avslöja trender i fråga om expansion och krympning av konton, utvärdera prissättningsplaner och förstå hur ARPA utvecklas under en viss tidsperiod. ARPA-utvecklingen över tid ger en viktig inblick i värdet av företagets produkter och tjänster. Detta gör det möjligt för användare att avslöja trender i fråga om kontoutveckling och expansion. En bra strategi är att fokusera på interna riktmärken.