Kostnad för kundanskaffning – CAC

Vad innebär Kostnader för kundanskaffning – CAC betyder?

Kundanskaffningskostnaden är summan av alla kostnader för försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter som används för att skaffa nya kunder. CAC är en indikator på hur mycket ett företag investerar och hur effektivt det använder dessa investeringar för att skaffa kunder. Kundanskaffningskostnaden är en av de faktorer som avgör om ett SaaS-företag har en livskraftig affärsmodell. I den här artikeln kommer vi att visa hur viktigt det är med CAC för att ett abonnemangsföretag ska lyckas.

Formel och beräkning av kundanskaffningskostnaden

 

 

Grunderna för beräkning av CAC

För en bättre förståelse är CAC summan av investeringar i marknadsföring och försäljning dividerat med antalet kunder som förvärvats under samma period. Det är ett viktigt mått för att mäta ett företags finansiella hälsa. Kostnaderna för kundanskaffning beräknas månadsvis med hänsyn till sporadiska fluktuationer. Det första steget för att beräkna den är att bortse från alla delar av verksamheten som inte är direkt relaterade till kundanskaffning. Några exempel är: Exempel: produktavdelning, support, ledning osv. Å andra sidan beaktas endast marknadsförings- och försäljningsavdelningarna samt antalet nya kunder under den önskade perioden.

• Investeringar som du bör tänka på i marknadsföringen: Löner, verktyg, media (t.ex. annonser), evenemang och allt annat som används för att visa upp en produkt och i slutändan generera leads till säljteamet.
• Investeringar som du bör överväga vid försäljning: Löner, provisioner, verktyg, telefoni, resor och all infrastruktur som säljare använder för att få nya kunder.
• Nya kunder: Slutligen behöver vi antalet nya kunder som förvärvats under samma period.

Beräkning av CAC

När alla ovanstående värden är tillgängliga tillämpar vi helt enkelt följande formel:

CAC = (Marknadsföringsinvestering + Försäljningsinvestering ) / Antal nya kunder.

Detta mått visar inte bara om ditt företag är ekonomiskt sunt, utan kan också hjälpa marknadsförare att fatta strategiska beslut och optimera investeringar. För prenumerationsverksamheten måste kundanskaffningskostnaden vara lägre än CLV (Customer Lifetime Value), vilket är ungefär det genomsnittliga belopp som varje kund kommer att spendera i företaget under sin livstid.

Åtgärder för att minska kostnaderna för kundanskaffning

Företag vill växa och minska sina kostnader. Ett viktigt mått här är kostnaden för kundanskaffning. Detta kräver dock anpassningar och optimering av företagets verksamhetspraxis. Här är några tips för att minska kostnaderna för kundanskaffning:

• Investera i bra innehåll: De som investerar i kvalitetsinnehåll som ger svar och/eller lösningar på potentiella kunders behov blir en referens inom det område där de är verksamma. Att bygga upp trovärdighet är viktigt för att den potentiella kunden ska kunna lita på ett varumärke och köpa en produkt eller tjänst.
• Korrekt inriktning: För att optimera kundanskaffningskostnaden är det nödvändigt att veta exakt vilken målgrupp den erbjudna tjänsten har. På detta sätt är det möjligt att förstå köparens beteende under kundresan och ha relevant innehåll redo för varje steg i försäljningstratten. Detta gör det möjligt för företag att kanalisera sina investeringar i marknadsföring och försäljning och rikta dem till rätt kanal med lämplig segmentering.
• Kundlojalitet(CRM) så att kunderna förblir trogna mot företaget och kan bli främjare av ditt företag för andra nya kunder i framtiden.
• Övervakning: företagen bör planera väl och fastställa riktmärken innan de genomför minskningsåtgärderna. Alla indikatorer bör testas och övervakas för att undvika överdrivna utgifter.

Slutsats: Användning av CAC-metriker kan förbättra företagets resultat.

CAC är en mycket viktig nyckelindikator, särskilt inom prenumerationsverksamheten, som kan säga mycket om företagens förmåga att omvandla investeringar till verklig vinst. Att minska CAC genom att optimera eller diversifiera kanalerna är en av de största utmaningarna. Med rätt marknadsföring, kunskap om målgruppen och planerade och målinriktade investeringar är det möjligt att minska kostnaderna för kundanskaffning och därmed öka företagets vinst.