Klarna
Klarna er en svensk betalingsudbyder eller også kaldet Payment Service Provider (PSP). Med omkring 2.500 medarbejdere har virksomheden også afdelinger i Tyskland og er ved at blive meget populær blandt flere og flere handlende og kunder. Klarnas konkurrencemæssige fordel stammer fra deres meget kunde- og forhandlervenlige betalingsmetoder. Siden overtagelsen af Immediate Transfer kan kunderne ikke kun bestille på konto og betale i rater, men også iværksætte en øjeblikkelig bankoverførsel. I denne artikel lærer du alt om at bruge og tilbyde Klarna.
Klarna – hvad har du virkelig brug for at vide?
Det hele startede i 2005, da grundlæggerne Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth og Victor Jacobsson tog en af de skuffende sidste pladser i Entrepreneurship Award på Handelshøjskolen i Stockholm. Men der var virksomheder og investorer, der troede på den nye udbyder af betalingstjenester.
Samtidig er forretningsmodellen ganske enkelt fortalt for både forhandleren og kunden: Mens køberne kan betale for deres tjenester og produkter via faktura, øjeblikkelig overførsel eller afbetaling, påtager Klarna sig risikoen for svig og misligholdelse for den handlende.
Desuden tilbyder virksomheden interesserede netbutikker den såkaldte Klarna Checkout. Det giver den fordel, at når først kunderne er registreret, skal de kun indtaste deres e-mailadresse og postnummer for at gennemføre et køb. På grund af den nu gode dækning af de handlende er dette en reel fordel for forbrugerne i Europa.
Online-butikker: 130.000 handlende og mere end 30 millioner kunder
Handlende, der vælger at implementere Klarna(Third Party Billing) som deres betalingstjenesteudbyder, stoler på en pålidelig udbyder med høj accept blandt forbrugerne. Mere end 130.000 handlende fra alle sektorer har allerede valgt denne service. Disse omfatter velkendte butikker som Flyeralarm, dm, Hollister, Airbnb, Lidl, Lufthansa, Flixbus, Deutsche Bahn, Roller, Superdry og mange flere.
Derudover indgik den svenske modeforhandler H&M et samarbejde med udbyderen i oktober 2018 og investerede 18 millioner euro i betalingsudbyderen, hvilket svarer til en andel på omkring en procent.
Hvordan fungerer en Klarna-faktura?
Når en kunde køber produkter online, har han eller hun 14 dage fra fakturadatoen til at betale for ordren. Efter forsendelse modtager kunden fakturaen fra Klarna, afhængigt af forhandleren, pr. e-mail, separat med posten eller sammen med varerne. På denne måde kontrollerer kunden først varerne og betaler derefter for ordren.
Hvad koster Klarna?
Faktisk er brugen ikke gratis for både den erhvervsdrivende og kunden. Den erhvervsdrivende giver normalt et såkaldt faktureringsgebyr videre til kunden. Det kan være omkring 1,00 til 1,50 euro pr. køb. Ved køb på afbetaling påløber der yderligere gebyrer og renter for kunden. Forhandleren bidrager også til Klarnas finansiering. Gebyrerne afhænger af betalingsmetoden.
F.eks. skal der betales 3,25 % + 1,69 € pr. transaktion for køb på konto, kun 1,35 % + 0,20 € pr. transaktion for en straksoverførsel og 3,00 % pr. transaktion for afdragsbetaling.
Klarna og abonnementsøkonomi
Den populære udbyder af betalingstjenester har forstået tidens tegn og tilbyder også abonnementsløsninger som f.eks. tilbagevendende betalinger til tjenesteudbydere og handlende. I den forbindelse indgår udbyderen også tekniske partnerskaber, f.eks. med WooCommerce, et af de mest udbredte shopsystemer. Flere og flere detailhandlere og tjenesteudbydere ser i abonnementet en mulighed for at give forbrugerne de nyeste og bedste modeller af deres produkt, hvilket Klarna.com’s hjemmeside også bemærker.
At gøre købsprocessen så let som muligt i processen er et vigtigt krav, der resulterer i moderne tekniske løsninger, som f.eks.
Klarna Checkout
. Det betyder, at virksomhedens gode tekniske forudsætninger og forbindelser gør den særligt velegnet til nystartede virksomheder og mindre erhvervsdrivende.
Klarna app, kreditkort & Co.: Fremtiden er smoooth
Indkøb med Klarna er problemfrit. Det er i hvert fald sådan, virksomheden reklamerer for sin app af samme navn. På den måde får kunden et overblik over alle køb, og takket være den gode dækning af forhandlerne giver en sådan app faktisk mening. Et smart træk: For købmanden selv er Klarna-appen endnu en kanal til at gøre opmærksom på sine egne produkter. Desuden tilbyder betalingsudbyderen nu også sit eget kreditkort (Klarna Card) i samarbejde med VISA.
Den særlige funktion: Også her kan kunden frit vælge, hvordan han/hun vil betale med kortet – dvs. om han/hun vil betale med det samme, med forlænget betalingsfrist eller i rater. Ligesom onlinebetalingen er “Klarna Card” også beskyttet af Klarnas digitale sikkerhedssystem.
Sammenfattende kan man sige, at udbyderen nyder stor accept hos forbrugerne og bør helt klart tages med i betragtning, når der træffes beslutninger om en detailhandlers PSP-portefølje.
