Everything-as-a-Service (XaaS)

Was ist „XaaS – Alles als Dienstleistung“?

In der Mathematik ist der Buchstabe „X“ die wichtigste Unbekannte, da ihm unendlich viele verschiedene Bedeutungen zugeschrieben werden können. Und genau dieser Logik folgend, wird das „X“ in XaaS verwendet, da alles „als Service“ angeboten werden kann. Die Definition des Begriffs bezieht sich auf die neue Phase der digitalen Transformation, die ein unbegrenztes Universum an Möglichkeiten und Lösungen in der Welt des Cloud Computing mit Everything as a Service-Modellen bietet.

Die Cloud ist, einfach ausgedrückt, die gesamte Internetumgebung, in der alle Informationen des Netzes gespeichert sind. Anstelle von physischer Hardware zur Speicherung von Daten und Programmen wird das Netz zu einem virtuellen Raum, in dem diese Dienste bereitgestellt werden. Das Konzept hat die Art und Weise, wie Unternehmen Technologie nutzen, revolutioniert, da es den täglichen Aufwand und die Kosten für die Pflege und Verwaltung von Informationen, Software und Diensten drastisch reduziert hat. Diese von der IT-Abteilung eines Unternehmens ausgelagerte Lösung wird immer beliebter, da sie eine Reihe von Vorteilen bietet.

Cloud Computing und die XaaS-Entwicklung

Cloud Computing ist längst zum Mainstream geworden, und die meisten Unternehmen nutzen Infrastructure as a Service (IaaS), Software as a Service (SaaS) oder Platform as a Service (PaaS) als Teil ihres IT-Portfolios. Aber die Cloud-Dienste wurden auch um Desktop as a Service (DaaS), Storage as a Service (STaaS), Container as a Service (CaaS) und andere erweitert.

Auch im IoT (Internet der Dinge) und im industriellen IoT werden diese As-a-Service-Lösungen immer beliebter. Mit Ausrüstung als Dienstleistung oder Produkt als Dienstleistungwerden Maschinen, Ausrüstungen und Produkte jeglicher Art für einen bestimmten Zeitraum als Dienstleistung angeboten, einschließlich Wartung, Reparatur usw., und bieten somit Unternehmen die Möglichkeit, Maschinen nicht mehr zu kaufen, sondern zu mieten oder deren Nutzung zu abonnieren (Capex-Opex-Modell).

Darüber hinaus gibt es Everything as a Service (XaaS), manchmal auch Anything-as-a-Service genannt, bei dem jede IT-Funktionalität in einem Service abgebildet werden kann. Streng genommen umfasst XaaS alle Internetdienste, von Software über Plattformen bis hin zu Infrastrukturen, die online bereitgestellt und in einem flexiblen Nutzungsmodell bezahlt werden und nicht als Erstkauf oder einmalige Lizenz.

XaaS und das Abonnementgeschäft

Everything as a Service“ bezieht sich auf Produkte und Dienstleistungen, die im Rahmen eines Abonnementsnach dem Prinzip„Pay as you go“ erworben werden können. Unternehmen, die mit den Anforderungen ihrer Kunden Schritt halten und gleichzeitig ihre Rentabilität steigern wollen, begrüßen die Umstellung auf das XaaS-Geschäftsmodell, das darauf ausgerichtet ist, Kunden beim Erreichen bestimmter Geschäftsergebnisse zu unterstützen. Wenn das Geschäftsmodell eines Unternehmens auch durch ein Kundenbindungsmodell unterstützt wird, das die Akzeptanz, den Ausbau und die Erneuerung von Kundenverträgen vorantreibt, kann XaaS zu einem echten Wachstumsmotor für das Abonnementgeschäft werden, sei es in Form von IaaS, SaaS, PaaS oder anderen Formen des „As-a-Service“-Modells.

Alles als Dienstleistung: Was sind die Vorteile von XaaS-Modellen?

Das XaaS-Modell bietet sowohl für Unternehmer als auch für Kunden, die diese Lösungen benötigen, mehrere Vorteile:

• Geografische Freiheit: In einer globalisierten Welt sind geografische Grenzen nicht mehr entscheidend. Aber selbst bei der Freiheit, die ein XaaS bietet, muss das Unternehmen die lokalen Bedingungen berücksichtigen. Es überrascht nicht, dass die XaaS-Welt auch dafür Lösungen bereithält.
• Wachsender Markt: Dies ist zweifellos die große Chance für kleine und mittlere Unternehmen, die bisher nicht mit den Giganten des Marktes konkurrieren konnten. Wenn man also die Nische von Everything as a Service findet, ist es möglich, Lösungen zu finden, die mit dem Markt kompatibel sind und spezifische Probleme der Kunden lösen.
• Niedrigere Kosten für die Nutzer: Das Angebot von Cloud-Computing-Produkten, -Anwendungen und -Diensten ist aus Sicht des Kundenbudgets wesentlich attraktiver. Zuvor waren die gesamte Installation und der IT-Support mit erheblichen Kosten verbunden. Heute sind die Kosten für die Bereitstellung und den Support viel niedriger, sobald der Vertrag unterzeichnet ist. Und dieser Vorteil wird an die Nutzer weitergegeben, ohne den Gewinn des Unternehmens zu schmälern.
• Skalierbarkeit: Die Anpassung der Abonnementpreise an die Kundenbedürfnisse ist ein weiterer Punkt, der bei den Vorteilen von XaaS hervorzuheben ist. Es ist einfacher, den Kunden genau das anzubieten, was sie brauchen, und die Skalierbarkeit des Produkts als „Everything as a Service“-Angebot zu erhöhen (Data to Cash).
• Kundentreue: Mit der Möglichkeit, durch Informationen und Nutzungsdaten besser herauszufinden, was der Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen könnte, können Upgrades oder zusätzliche Produkte empfohlen werden. Potenzielle Abwanderung(Churn) kann ebenfalls rechtzeitig erkannt und entgegengewirkt werden, z.B. durch Downgrades oder Sonderangebote.
• Planbare Einnahmen : Dieser Punkt steht in direktem Zusammenhang mit der Welt der MRR-Wirtschaft(Monthly Recurring Revenue). Da die Verträge mit den Kunden feste Laufzeiten haben und wiederkehrende Rechnungen (monatlich oder über längere Zeiträume) möglich sind, ist der zu erwartende Umsatz wesentlich besser planbar und verlässlich. Es ist jedoch wichtig, einen Partner zu haben, der diese Abonnementverwaltung und wiederkehrende Rechnungen und Zahlungen so vollständig und automatisiert wie möglich anbietet.

Fazit: Everything as a Service als flexibles und kostengünstiges Zukunftsmodell für Unternehmen

Unter dem Begriff XaaS kann praktisch jede Aktivität verstanden werden, die bisher lokal über eine physische Infrastruktur durchgeführt wurde und nun als Angebot über einen Cloud-Service-Anbieter erworben werden kann. Immer mehr Unternehmen nutzen die robuste und sichere Cloud-Computing-Technologie, um Kosten zu senken, indem sie interne Aktivitäten auf virtuelle Server verlagern. Die zunehmende Bandbreite bedeutet, dass XaaS heute gut in die Abläufe aller Arten von Unternehmen integriert werden kann, was sowohl die IT-Abteilung als auch die Endnutzererfahrung erheblich verbessert und damit die Kosten senkt.